Ocena jako¿ci us¿ug

Ksi--ka omawia jakö- us-ug w centrach fitness i postrzeganie -wiadczonych us-ug przez klientów. Us-ugi s- identyfikowane, charakteryzowane z perspektywy marketingowej i mierzone zgodnie z modelem servqual. W tym celu przeprowadzono ankiet-, w której oceniono takie atrybuty, jak aspekty fizyczne, zaufanie, reakcja klienta, bezpiecze-stwo i empatia, aby osi-gn-- to, co zaproponowano w tym badaniu.

Lousanne Paiva uköczy-a dziennikarstwo, pedagogik- i administracj- publiczn-. Uköczy-a studia podyplomowe w zakresie marketingu, zarz-dzania publicznego, dziennikarstwa ekonomicznego oraz zarz-dzania szköami, koordynacji i planowania. Posiada tytu- MBA w dziedzinie dziennikarstwa cyfrowego, a obecnie jest studentk- prawa i urz-dniczk- federaln- w EBC - Empresa Brasil de Comunicação/TV Brasil.