Padroneggiare la comunicazione professionale

Questa guida è dedicata a tutti coloro che comunicano sul posto di lavoro. In questa guida esamineremo diversi aspetti della comunicazione informale, della cortesia connessa e della comunicazione telefonica.La prima parte di questo libro si concentra sulla comunicazione informale sul posto di lavoro. Scoprirete consigli pratici per migliorare la vostra comunicazione informale, rafforzare le vostre relazioni professionali e favorire un ambiente di lavoro positivo e produttivo.La seconda parte è dedicata alla "Cortesia connessa". Nell'era della comunicazione digitale, è fondamentale saper rispondere ai messaggi con eleganza. Vi mostreremo le strategie per gestire efficacemente le vostre e-mail, i messaggi istantanei e i social network professionali. Imparerete a mantenere una comunicazione rispettosa, chiara e concisa, evitando i malintesi e i comuni errori di comunicazione.Infine, la terza parte illustra le strategie per una comunicazione telefonica di successo sul posto di lavoro.

OUATTARA Gnénéfoli Mamadou è segretario amministrativo del Dipartimento di comunicazione, relazioni pubbliche e cooperazione internazionale dell'École Nationale d'Administration (ENA) dal 2021.