Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor für Dienstleister

Nachhaltigkeit bietet zahlreiche Chancen für alle Dienstleistungsunternehmen, die sich zukunftsfähig aufstellen wollen. Dieses Buch präsentiert einen systematischen und praxisnahen Zugang zur nachhaltigen Unternehmensführung und zeigt, wie ökologische, soziale und ökonomische Ziele strategisch verankert und operativ umgesetzt werden können. Besonderes Augenmerk liegt auf branchenspezifischen Besonderheiten in Dienstleistungsmärkten, der Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle sowie der Rolle von ESG-Kriterien, SDG-Zielen und der Kreislaufwirtschaft. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, Tools und Checklisten für Fach- und Führungskräfte. Ein unverzichtbares Werk für alle, die Nachhaltigkeit als Differenzierungsmerkmal und Werttreiber im Dienstleistungsmanagement verstehen und nutzen wollen.

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Darüber hinaus ist er Gründer und Präsident des Verwaltungsrats von Prof. Bruhn & Partner AG (Basel).

Nachhaltigkeit als Herausforderung von Märkten.- Nachhaltigkeit als Managementprozess.- Konzepte der Nachhaltigkeit für Dienstleistungsunternehmen.- Erklärungsansätze des Nachhaltigkeitsverhaltens von Anbietern und Nachfragern.- Besonderheiten der Nachhaltigkeit von Dienstleistungsangeboten.- Betroffenheit von der Nachhaltigkeit durch Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeitsbewusstsein von Kunden und Mitarbeitern.- Nachhaltigkeit als strategischer Wettbewerbsvorteil für Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeit als Geschäftsmodellvorteil für Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeit durch Geschäftsmodellinnovationen für Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeit in Prozessen der Servicetransformation.- Ganzheitliche Managementansätze für die Nachhaltigkeit von Dienstleistungsunternehmen.- Organisation der Nachhaltigkeit in Dienstleistungsunternehmen.- Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven.- Glossar zur Nachhaltigkeit.

Status der Barrierefreiheit
PDF/UA-1
Alternativbeschreibungen
Kurze Alternativtexte
Navigation
Inhaltsverzeichnis mit Links
Audio
Alle Inhalte über Text-to-Speech-Bildschirmlesegeräte oder ertastbare Lesegeräte (Brailleschrift) zugänglich
Lesbarkeit
Hoher Kontrast