La collaboration virtuelle

Cette recherche propose un modèle, une mesure et une méthode d-aide au management à distance, associés au concept d'adjacence. Le modèle représente le groupe en trois dimensions : la valeur ajoutée collective, la satisfaction des membres, et la flexibilité des frontières. La mesure de la e-collaboration comprend celles de l-usage et de l-intérêt pour les outils collaboratifs. Réalisée auprès d-un échantillon de 199 entreprises, elle révèle des sous-groupes hostiles ou favorables à la e-collaboration et indique sous quelles conditions elle est envisageable. La méthode, VEMS, décline dans les trois dimensions l'analyse de l-environnement, les fonctions de l-équipe ou de la communauté, les attitudes de management et les outils adéquats. Elle offre un choix de 18 fonctions et 79 attitudes. Cette méthode a été appliquée à cinq entités virtuelles possédant 40 à 160.000 membres. Cinq fonctions et 22 attitudes sont communes à toutes les entités, et forment le fondement du management virtuel. Déployée auprès de quatre communautés de marques d-un même secteur à faible engagement, elle recommande la participation dans une communauté adjacente, plutôt que la création d-une communauté propre.

Diplômé de l-École Centrale de Lille, de Sciences Po Paris et d-HEC, Marc Diviné a occupé des postes de direction marketing en PME et multinationales. Consultant, il enseigne le Marketing et le Management de l-Innovation à l-IAE-Paris, où il a été Maître de Conférences Associé, ainsi qüà Centrale-Paris. Il est auteur de plusieurs brevets.