Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

Matthias Faerber untersucht, wie sich Prozess- und Qualitätsmanagement synergetisch ergänzen und in einem Informationssystem umgesetzt werden können. Er entwirft das Prozessmanagementsystem -ProcessNavigator-, das die flexible Ausführung von Prozessen und Projekten unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementstandards erlaubt.

Dr. Matthias Faerber promovierte im Fachgebiet Prozessmanagement am Lehrstuhl von Prof. Dr.-Ing. Stefan Jablonski an der Universität Bayreuth. Er ist Gründer und Geschäftsführer eines Unternehmens, das Produkte und Dienstleistungen im Umfeld Prozesseinführung und -verbesserung anbietet.

Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem.- Einführung, Zielsetzung und Aufbau.- QM-Standards und Vorgehensmodelle.- Rekonstruktion des abstrakten QM-Modells.- Anforderungen an ein prozessbasiertes Informationssystem aus Anwendersicht.- Konzeption eines prozessbasierten Informationssystems für QM-Systeme.- Entwurf eines Vorgehensmodells zur Umsetzung von QM-Anforderungen.- Ausblick: Umsetzung der QM-Anforderungen im ProcessNavigator.- Erstellung einer validierten Prozesslandschaft.- Erstellung eines validierten Projekttyps.- Projektdurchführung.- Nachbereitung der Projektdurchführung.- Systematische Messung und Prozessverbesserung.- Umsetzung und Schlussfolgerungen.- Systemarchitektur.- Evaluation des ProcessNavigators.- Zusammenfassung.- Ausblick.