Vincere con le emozioni, perché è importante nelle vendite

I dirigenti aziendali degli Stati Uniti spendono 15 miliardi di dollari all'anno per la formazione alle vendite, ma circa il 50% dei venditori non riesce ancora a raggiungere i propri obiettivi di vendita annuali. I leader aziendali hanno una comprensione limitata della relazione tra l'intelligenza emotiva e i suoi costrutti centrali (percezione di sé, espressione di sé, interpersonalità, capacità decisionale e gestione dello stress) e le prestazioni di vendita dei professionisti delle vendite negli Stati Uniti. Lo scopo di questo studio di ricerca correlazionale è stato quello di esaminare la relazione tra intelligenza emotiva e performance di vendita attraverso una valutazione online dell'intelligenza emotiva preesistente. I risultati suggeriscono che una maggiore capacità decisionale porta a prestazioni di vendita più elevate. Le implicazioni sociali per i responsabili delle vendite e delle aziende includono l'utilizzo di questi risultati per cercare e assumere professionisti delle vendite emotivamente intelligenti e per formare i professionisti delle vendite esistenti sulle competenze dell'intelligenza emotiva per migliorare le prestazioni di vendita a livello aziendale.

Dr. Michael J.G. Reid ist CEO von Winning With Emotion, einer Beratungsfirma, die Kundenloyalität, -zufriedenheit und -bindung wiederherstellt, indem sie Handlungen und Verhaltensweisen von Teams mit Kundenkontakt verbessert. Er gründete das Unternehmen, nachdem er drei Jahrzehnte lang beobachtet hatte, dass Kunden positiver auf kundenorientierte Teams mit überdurchschnittlicher emotionaler Intelligenz reagierten.