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Les télécommunications constituent aujourd-hui une composante importante de l-émergence projetée de la Côte d-Ivoire. Du réseau de téléphone fixe à la téléphonie mobile, en passant par l-internet et le système informatique, les télécommunications se développent rapidement et sont utilisées dans la vie courante, aussi bien par l-administration, le secteur privé que la population en générale. Ce boum technologique peut s-expliquer par les dispositions juridiques et institutionnelles adoptées par la Côte d-Ivoire en la matière, et également par l-évolution des télécommunications dans le monde. En effet ce secteur est assez attrayant vue la multitude d-opérateurs qui se mènent une rude concurrence à savoir ORANGE CI, MTN CI ET MOOV CI, les consommateurs sont devenus des multi-souscripteurs suite aux diverses offres venant de ces opérateurs. Dans l-objectif de comprendre une telle situation il est important que nous allons aux sources et de ce fait il serait raisonnable de mener une étude, laquelle nous amène à nous intéresser à cet épineux sujet : «comment augmenter la part de marché dans un environnement ou les clients sont multi souscripteurs?»
N'da N'guessan Joel Ekra, graduate of Master 2 Professional in Market Research and Marketing Decision (EMDM), University Alassane Ouattara of Bouaké. Master 1 in Management Sciences, Alassane Ouattara University of Bouaké. Bachelor & DEUG in Economic Sciences & Development, Alassane Ouattara University of Bouaké.