Interne marketing

Een verkenning van de effecten van interne branding op het begrip en de betrokkenheid van de medewerkers bij het liefdadigheidsmerk. Het doel is om een link te leggen tussen de interne merkidentiteit en het merkimago en om de invloed te herkennen die medewerkers hebben op de communicatie van het merkimago naar klanten. Om het onderzoek uit te voeren worden zowel kwantitatieve als kwalitatieve methoden gebruikt. Een vragenlijstonderzoek is verspreid onder medewerkers van not-for-profit organisaties om inzicht te krijgen in hun niveau van begrip en betrokkenheid. Er zijn interviews gehouden om de omvang van de interne merkpraktijken van de liefdadigheidsorganisaties vast te stellen. De bevindingen geven aan dat internal branding strategieën worden toegepast en een effect hebben op de loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers, ondanks het feit dat marketing als functie soms op de achtergrond verdwijnt.

Nicola D. Murphy, MBS: Estudió Marketing en la Universidad de la Ciudad de Dublín. Gerente de ciclo de vida en la UPC Irlanda, Dublín.