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Konflikte im öffentlichen Dienst verlaufen oft anders als in anderen Organisationen. Sie entstehen im Spannungsfeld von Hierarchien, Zuständigkeiten, rechtlichen Vorgaben und langjähriger Zusammenarbeit und bleiben dabei häufig unausgesprochen oder ungelöst. Dieses Buch zeigt, wie Mediation gezielt in diesem besonderen Kontext eingesetzt werden kann. Es verbindet praxisnahe Strategien mit einem klaren Verständnis der typischen Konfliktdynamiken in Behörden. Im Mittelpunkt stehen nicht theoretische Modelle, sondern Lösungen, die im Arbeitsalltag funktionieren. Das Buch richtet sich an alle, die im öffentlichen Dienst Verantwortung tragen und Konflikte konstruktiv gestalten möchten.
Patrick Prüfer, Wirtschaftsjurist (LL.M.), sowie ausgebildeter Betrieblicher Mediator und Mediator nach ZMediatAusbV. Er verfügt über langjährige Erfahrung im öffentlichen Dienst, insbesondere im Bereich der Personalverwaltung. Als ehemaliger Personalratsvorsitzender kennt er die Perspektiven unterschiedlicher Akteure in Organisationen aus eigener Praxis. Darüber hinaus war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich Wirtschaftsrecht an einer Hochschule in Nordrhein-Westfalen tätig. Seine Arbeit verbindet juristische Fachkenntnis mit praktischer Erfahrung in der Konfliktbearbeitung im öffentlichen Dienst.
