Prozessmanagement in der Sozialwirtschaft

Es wird immer schwieriger, mit den vorhandenen Ressourcen Dienstleistungen zukunftsorientiert zu gestalten: Qualität erhöhen - Kosten senken - nachhaltig handeln - Spielräume schaffen. Für die jahrzehntelang gelehrte funktionale Organisationsform musste eine Nachfolge gefunden werden: die Prozessorganisation. Damit wird das Denken in Richtung Input-Prozesse-Output erweitert. Der Autor gibt sowohl (Nachwuchs-)Führungskräften als auch Lehrenden und Studierenden einen ganzheitlichen Einblick in die Veränderung von Prozessen - ausgehend vom Zielbild, über die Strategien, Prozesse und Ressourcen. Der Mensch steht dabei im Mittelpunkt. Anhand kleinerer und größerer praktischer Beispiele stellt der Autor Methoden der Prozessorganisation vor.