Praxishandbuch Portalmanagement

Die zweite Generation der Internetportale muss durch klare Mehrwerte wie gezielte Produkt- und Leistungsangebote, Prozessverbesserung in Hinblick auf Qualität, Zeit und Kosten ihr Business-Potenzial beweisen.
Wie lässt sich die Kunden-zufriedenheit und -bindung erhöhen? Wie lassen sich bestimmte Prozesse über das Internetportal effizient und damit kosteneinsparend abwickeln? Wie können Internetportale ge-nutzt werden um als Value Channel Umsatzsteigerung zu erzielen?
Die renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis befassen sich mit grundlegenden Strategien, Heraus-forderungen, Trends und Entwicklungen in den Themen-bereichen Geschäfts- und Erlösmodelle, Finan-zierungs- und Rechtsfragen, Marketing und techno-lo-gische Plattform.
Das Best Practice-Kompendium zum profitablen Einsatz von Internet-Portalen.
Dr. Peter Gentsch ist Mitgründer und Leiter des Competence Center Wissensmanagement des Instituts eBusiness & Management an der Steinbeis Hochschule Berlin. Er ist seit vielen Jahren als Consultant und Coach für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig. Sue Lee ist für Springer Science+Business Media im Stab der Geschäftsleitung der GWV Fachverlage in Wiesbaden tätig. Sie ist für Online Marketing, Change Management und Innovationsmanagement zuständig.

Dr. Peter Gentsch ist Mitgründer und Leiter des Competence Center Wissensmanagement des Instituts eBusiness & Management an der Steinbeis Hochschule Berlin. Er ist seit vielen Jahren als Consultant und Coach für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig.
Sue Lee leitet in der internationalen Fachverlagsgruppe B2B Springer Business Media das Marketing des Media-Daten Verlags in Deutschland und der Schweiz und des Verlags Dieter Zimpel. Zuvor war sie u.a. als Portalmanagerin, Channel-Managerin sowie Online-Marketing Managerin in namhaften internationalen Unternehmen tätig.

Portale - Einführung und Überblick.- Portaltechnologie.- Das Recht von Websites und Portalen.- Sicherheit von Unternehmensportalen.- Finanzierung von Geschäftsmodellen.- Erfahrungen aus der Finanzierung mit Beteiligungskapital.- Prozessportal-Management: Unterstützung und Optimierung von Kerngeschäftsprozessen durch Portale.- Die Rolle von Portalen im Multichannel-Marketing.- Navigation als Instrument der Kundenführung und -bindung.- Recommender-Systeme in Kundenportalen - von der Revolution zur Evolution.- Service-Portale im Maschinenbau.- E-Government und Bürgerportale.- Portale für die Kompetente Gesellschaft.- Architektur eines Mitarbeiterportals.- Extranet-Portale: Communitykonzepte und Perspektiven durch Collaboration und Blended Learning.- Die Entwicklung des Portalmarktes.- Stichwortverzeichnis.- Die Autoren.