Effecten van wederzijdse, gepercipieerde PE fit & EL op JI

Taiwan heeft meer dan 10.000 buurtwinkels waar werknemers moeten worden gevraagd om te blijven glimlachen als een dagelijkse routine. Om je emotie te betalen voor het verdienen van loon dat door onderzoekers emotionele arbeid wordt genoemd. Trouwens, de meeste mensen zien graag een lachend gezicht met de frontlinie service agenten. Daarom, zelfs als ze moeilijke klanten ontmoeten waarvan het lachende gezicht altijd hun boosheid verbergt. In dit boek werd beschreven hoe je de prestaties van medewerkers kunt verbeteren, hun emotionele dissonantie kunt verminderen en hoe je een congruentie kunt maken met hun werk, organisatie, supervisor en groep. Het boek beveelt ook aan dat Human resource managers een trainingsstrategie kunnen toepassen om de relatie tussen emotionele arbeid en betrokkenheid bij het werk te bemiddelen.Kunstmatige intelligentie werd gebruikt om dit boek te vertalen.

Ping- Fu, Hsu holds PhD in Department of Business Administration of National Yunlin University of Science and Technology, Taiwan, Republic of China. He is an assistant professor and researcher at TransWorld University, Taiwan. His research interests are in the area of organizational behavior, emotional labor and Person-environment fit.