Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2026 für Dummies

Wer in sein Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2026 einführen möchte, der braucht jede Menge Wissen über Prozesse und wie man diese dokumentiert, analysiert, entwickelt, kontinuierlich verbessert, überwacht und lenkt. Der Qualitätsmanager Rainer Weltring bringt Leben in die nicht immer leicht verständliche Norm und zeigt Ihnen anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie Sie sie umsetzen. Er erklärt, wie Sie in Ihrem Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem einführen, das nachhaltig ist und eine ganze Reihe von Vorteilen mit sich bringt: eine bessere Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen, Ersparnis von Zeit und Kosten und vor allem zufriedenere Kunden. Sie werden sehen: Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems bringt Ihnen neben dem Zertifikat vor allem eines: einen deutlichen Wettbewerbsvorteil!

Rainer Weltring ist Qualitätsmanager und Auditor und beschäftigt sich vorrangig mit der Einführung und Revitalisierung von Qualitätsmanagementsystemen. Vor seiner Tätigkeit als freiberuflicher Berater war der Diplomingenieur als wissenschaftlicher Mitarbeiter an Forschungsarbeiten beteiligt und als Projektingenieur, Projektleiter und Qualitätsverantwortlicher in der Automobilindustrie tätig.

Einleitung 21 Teil I: Qualität mit System oder - mit System zu Qualität! 29
Kapitel 1: Wir basteln uns ein Qualitätsmanagementsystem 31
Kapitel 2: Qualität geht auch ohne System 43
Kapitel 3: Qualität wird besser mit System 51
Kapitel 4: So funktioniert Qualitätsmanagement 57
Kapitel 5: 'No risk no fun': Umgang mit Risiken 63
Kapitel 6: Verpflichtungen von Führung und Leitung 87
Kapitel 7: Umsetzung der Vorgaben 115 Teil II: Aufbau und Einführung des Qualitätsmanagementsystems 125
Kapitel 8: Jetzt machen wir ein Projekt daraus! 127
Kapitel 9: Dokumentation: Wer schreibt, der bleibt! 133
Kapitel 10: Schulungen und Workshops 155
Kapitel 11: Aufnahme des Ist-Zustands 163
Kapitel 12: Darstellungsweisen für die Prozessdokumentation 181
Kapitel 13: Erschaffen blühender (Prozess-)Landschaften 195
Kapitel 14: Kennzahlen als Steuerungsinstrumente 201
Kapitel 15: Definition und Kommunikation von Anforderungen 217
Kapitel 16: Die Produktion beherrschen 223
Kapitel 17: Der Änderungsprozess 247
Kapitel 18: Chancen nutzen mit dem Entwicklungsprozess! 255
Kapitel 19: Beschaffung externer Leistungen 281
Kapitel 20: Kunden nachhaltig an sich binden 301 Teil III: Start und Betrieb des Qualitätsmanagementsystems 311
Kapitel 21: Prozesse in Kraft setzen 313
Kapitel 22: Aufbau des Qualitätsmanagement-Cockpits 319
Kapitel 23: Audits 327
Kapitel 24: Fehler im System? Die Managementbewertung 353
Kapitel 25: Never change a running system - oder doch KVP? 367 Teil IV: Die Lizenz zum Liefern - der Weg zum Zertifikat 381
Kapitel 26: Vorbereitung der Zertifizierung 383
Kapitel 27: Das Zertifikat bekommen und behalten 389
Kapitel 28: Pro und kontra Zertifikate 395 Teil V: Qualitätsmanagement für Fortgeschrittene 399
Kapitel 29: Prozesse effizienter gestalten mit der Turtle-Methode 401
Kapitel 30: Die LIPOK-Methode zur Analyse von Prozessketten 409
Kapitel 31: Fehlerursachen mit der Ishikawa-Methode finden 413
Kapitel 32: Richtig aufräumen mit 5S 417 Teil VI: Der Top-Ten-Teil 431
Kapitel 33: Was Sie tun müssen, damit Ihr Qualitätsmanagement system garantiert nicht funktioniert 433
Kapitel 34: Zehn Dinge, die Sie tun sollten, bevor Sie Qualitätsmanagement einführen 445
Stichwortverzeichnis 459