Gestion des conflits sociaux et médiation communautaire

Le défi consiste à rompre avec le paradigme selon lequel seules les autorités officielles au niveau local ou municipal peuvent et doivent intervenir dans la résolution des conflits de voisinage et de communauté. Il appelle à l'action et constitue l'objectif central de ce travail. A travers l'expérience acquise, une réflexion et une analyse sont menées sur les liens de coopération ou de conflit dans les sphères locales et communautaires, avec la médiation communautaire du point de vue du travail social et du troisième secteur. Cet article est le résultat de la systématisation d'une pratique professionnelle d'un master en résolution de conflits et médiation dans une municipalité de la ville de Mexico. Il montre comment les conflits sociaux qui surgissent dans les communautés sont gérés et traités au quotidien. Quelles sont les méthodologies utilisées pour la résolution des conflits et quelles sont les perspectives de la médiation communautaire dans la gestion des conflits sociaux.

Master in "Konfliktlösung und Mediation". Hochschulabschluss in Sozialarbeit. Derzeit Generaldirektor der Bürgervereinigung "Convivencia, Mediación y Trabajo Social Forense". Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Gemeinwesenarbeit in marginalisierten Gebieten. Akademikerin an der Nationalen Schule für Sozialarbeit der UNAM.