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Oggi l'uso di sistemi integrati è considerato essenziale per un'eccellente gestione aziendale. Questo tipo di sistemi aiuta il processo decisionale in qualsiasi tipo e dimensione di azienda, sia pubblica che privata. Alla luce di ciò, questo libro presenta due casi applicati con l'obiettivo di promuovere la conoscenza nell'area della gestione dei sistemi, del marketing e delle vendite, in particolare nelle aziende sanitarie. Il primo studio riguarda l'applicazione di un ERP in un'azienda farmaceutica. Il secondo esamina l'uso del CRM in una clinica di medicina del lavoro.
Rebeca Figueira es doctora en Administración de Empresas con especialización en estudios en las áreas de Marketing, Consumo y Sistemas de Información. Imparte cursos de licenciatura y cursos de desarrollo profesional.
