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Wie gelingen Patientengesprache? Wie kommuniziert der Arzt konstruktiv, erhoht dadurch Compliance und Vertrauen? Dieser Theorie- und Praxis-Trainer basiert auf den Modellen der Hamburger Kommunikationspsychologie, angewandt auf die arztliche Praxis. Er gibt dem Leser elementare und ausgefeilte Instrumente an die Hand, stellt Reflexionshilfen vor, und dank vielseitiger Ubungen wird das Gelernte schneller zur neuen inneren Haltung. Ob Motivierende Gesprachsfuhrung, Breaking Bad News, Umgang mit schwierigen Patienten oder Kommunikation unter Zeitdruck: Dieses Buch ist eine echte Bereicherung fur alle, die erfolgreiche Kommunikation mit ihren Patienten erlernen oder ihre Fahigkeiten optimieren wollen.
Regine Heiland ist Diplom-Psychologin, Kommunikationstrainerin, Coach und Supervisorin sowie Geschäftsführerin der Trainings- und Beratungsfirma "elbdialog" und seit 1991 Mitglied im Hamburger Arbeitskreis "Kommunikation und Klärungshilfe" von Prof. Friedemann Schulz von Thun.
