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1 Einführung 1.1 Relevanz des Themas und Problemstellung 1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit 2 Theoretische Grundlagen 2.1 Definition von Social Media Unternehmen 2.2 Umgang der Unternehmen mit personenbezogenen Daten 2.3 Auswirkungen des Datengebrauchs 3 Qualitative Datenerhebung 3.1 Vorstellung der Methode und des Leitfadens 3.2 Ergebnisse der Interviews 4 Fazit und Ausblick