Sabine Hübner

Service macht den Unterschied

Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden.

epub eBook , 240 Seiten

ISBN 3864143268

EAN 9783864143267

Veröffentlicht Oktober 2009

Verlag/Hersteller Finanzbuch Verlag

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Beschreibung

Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .
Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.

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