Inteligencja emocjonalna w marketingu us¿ug

Koncepcja marketingowa, której zasady po-wi-cone s- rozwijaniu i wspieraniu relacji spo-eczno-emocjonalnych z konsumentem w relacjach rynkowych, interpretowana jest w tym kontek-cie jako najwy-sza kategoria formy wymiany, któr- mo-na osi-gn-- jedynie dzi-ki obecno-ci wi-zi spo-eczno-emocjonalnej mi-dzy dwoma lub wi-cej podmiotami rynkowymi. W kontek-cie marketingowym zjawisko hiperrzeczywisto-ci daje mo-liwo-- zaspokojenia indywidualnych oczekiwä konsumentów poprzez tworzenie iluzji, dlatego marketing we wspó-czesnej erze mo-na zdefiniowä jako "narz-dzie zaspokajania iluzji konsumentów". W -wiecie symboli i obrazów konsumenci poszukuj- znaczenia i do-wiadcze-, a tworzenie obrazów i przekazywanie ich do -wiadomo-ci konsumenta staje si- podstawowym celem MARKETINGU EMOCJONALNEGO. We wspó-czesnym marketingu na decyzje zakupowe lub konsumpcyjne konsumentów wi-kszy wp-yw ma wdräanie procesów informacyjnych i mediów komunikacyjnych, które stymuluj- emocjonalne potrzeby konsumentów, co wymaga nowego podej-cia do dziäalno-ci marketingowej poprzez zdefiniowanie marketingu jako procesu minimalizowania niepewno-ci informacyjnej w celu przeksztäcenia iluzji konsumentów w rzeczywisto-- warto-ciow- dla obu stron.

Dr Sanjeev Tripathy, obecnie "DYREKTOR" AARYAN GURUKUL RESIDENTIAL COLLEGE w Indiach, uko-czy- studia farmaceutyczne, a nast-pnie studia z zakresu zarz-dzania marketingowego na Uniwersytecie w Pune. Po pi-ciu latach pracy w ró-nych bran-ach uzyskä certyfikat SAP (SD) w niemieckiej firmie SAP, a nast-pnie po-wi-ci- si- karierze akademickiej, uzyskuj-c tytu- doktora.