Die Kunst, seine Kunden zu lieben

Kommen deine Kunden von allein zu dir? Sind sie bereit, ohne Diskussion einen angemessenen Preis zu bezahlen? Und hast du noch nicht mal ernstzunehmende Wettbewerber? Dann hast du in deinem Unternehmen sehr wahrscheinlich eine super Strategie entwickelt. Glückwunsch! Bei den meisten Selbstständigen und Unternehmern ist das aber eher nicht so. Und wenn, dann hält diese Situation vielleicht nur einige Monate oder wenige Jahre. Die herausragenden kleinen und mittleren Unternehmen haben alle eine klare Spezialisierung und ganz besondere Beziehungen zu ihren Kunden aufgebaut. Strategielehren basieren auf folgender Idee: Es gibt eine Methode zur Entwicklung einer Strategie. Diese ist dann nur umzusetzen. Aus der Arbeit mit tausenden Unternehmern in den letzten 17 Jahren wurde Autor Stefan Merath jedoch klar, dass man manchen Unternehmern die beste Strategie hinlegen kann und sie scheitern, wohingegen andere auch mit einer mittelmäßigen Strategie sehr erfolgreich werden. Der Unterschied liegt nicht im Konzept, sondern im Unternehmer. Und genau dort liegt der blinde Fleck aller anderen Strategielehren. Das revolutionäre Konzept der Neurostrategie unterscheidet sich dadurch, dass der Unternehmer, der Stratege, selbst in den Mittelpunkt des Konzepts rückt. Hast du gelernt, nicht nur eine Strategie zu entwickeln, sondern kontinuierlich strategisch zu denken, zu fühlen und zu handeln? "Die Kunst, seine Kunden zu lieben" ist ein Praxisbuch - eine Geschichte - und keine trockene Theorie. In diesem Businessroman triffst du auf den Unternehmer Olli Steinbach, der aufgrund frustrierender Erlebnisse mit den eigenen Kunden in ein tiefes Motivationsloch fällt. Der Unternehmer und Coach Wolfgang Radies (bekannt aus "Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer") hinterfragt und unterstützt. Er zeigt Olli nicht nur, warum die meisten Strategien in der Praxis nicht funktionieren, sondern nimmt ihn auch mit auf eine emotionale Reise, bei der Olli sowohl für die Strategie seines Unternehmens als auch für sich und sein eigenes Leben völlig neue Perspektiven entwickelt. Mehrere Leser dieses Buchs gewannen den Strategiepreis des Strategieforums. Viele verfünf- oder verzehnfachten ihren Umsatz innerhalb eines Jahres. Handwerker erzielten einen Deckungsbeitrag von 230 Euro pro Handwerkerstunde usw. Die meisten reduzierten ihren Stress mit Kunden dramatisch und schufen viel erfüllendere Kundenbeziehungen. Und viele erzielten eine solche Alleinstellung, dass sie schlicht keine Wettbewerber mehr hatten. Wie du selbst zum Strategen wirst, steht in diesem Buch.

Stefan Merath gründete 1997 sein erstes Software-Unternehmen, fand Investoren und wuchs bis auf 30 Mitarbeiter. Da er damals noch keine Ahnung vom Unternehmersein hatte, scheiterte dies 2003 mit einer Insolvenz. Am Tag danach gründete er sein zweites Unternehmen und wollte es richtig machen. Er las deshalb zwischen 100-150 Bücher pro Jahr und besuchte etwa 10-15 Seminare über Unternehmensführung pro Jahr. Als dann immer mehr Unternehmer zu ihm kamen und lernen wollten, verkaufte er sein zweites Unternehmen und gründete 2007 die Unternehmercoach GmbH. Er ist Autor der Bestseller "Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer" (des meistverkauften Unternehmerbuchs eines deutschen Autors), "Die Kunst, seine Kunden zu lieben", "Dein Wille geschehe. Führung für Unternehmer" und "Die Schwarzgurt-Unternehmer". Mit seinem Team half er mittlerweile einer fünfstelligen Anzahl von Unternehmern in Seminaren und Coachings. 2025 wurde er mit der Unternehmercoach GmbH dreifach bei Great Place To Work ausgezeichnet, u. a. als viertbester Arbeitgeber KMU in Deutschland und zweitbester Arbeitgeber in Baden-Württemberg. Ihm ist essenziell wichtig, das, was er lehrt, auch selbst zu leben.