Sprachliche Kommunikation: Verstehen und Verständlichkeit

Eine theoretisch fundierte praktische Anleitung für alle Berufsfelder in Wissenschaft und Gesellschaft
Verständlich Schreiben ist eine komplexe und anspruchsvolle kommunikative Aufgabe. Schwer verständliche Texte behindern in vielen gesellschaftlichen Bereichen die Kommunikation, z. B. in der Verwaltung, in Politik, Justiz, Wirtschaft, Technik und Medizin.
Für zahlreiche Berufsfelder stellt das Verfassen verständlicher Texte daher eine Schlüsselqualifikation dar. Der Band bietet dazu kommunikationstheoretisch fundierte praktische Anregungen.
Auf der Grundlage einer Theorie des Verstehens wird aufgezeigt, welche grammatischen (Wörter, Sätze, Texte) und pragmatischen (Sprechakte) Formulierungen das Verstehen und die sprachliche Kommunikation erleichtern oder erschweren.
Das Buch gibt einen interdisziplinären Überblick zu Theorien von Verständlichkeit und sprachlicher Kommunikation. Praktische Hilfsmittel vom Fragebogen bis zum Computertool erleichtern es, die Verständlichkeit von Texten zu evaluieren und zu optimieren.

Prof. Dipl.-Psych. Steffen-Peter Ballstaedt war bis 2012 Professor für angewandte Kommunikationswissenschaft an der Westfälischen Hochschule und ist Lehrbeauftragter an zahlreichen in- und ausländischen Hochschulen, zudem gibt er Seminare und Workshops zu Themen der sprachlichen und visuellen Kommunikation in Firmen und Weiterbildungsinstitutionen.

1 Zur Konzeption des Buches 91.1 Grundannahmen 91.2 Praxisfelder 131.3 Aufbau des Buches 192 Sprachliche Kommunikation: Meinen und Verstehen 232.1 Ein Modell der Kommunikation 232.2 Verständigung als Kooperation 36Zusammenfassung 423 Mündliche Verständigung 453.1 Merkmale mündlicher Kommunikation 453.2 Der Dreischritt der Verständigung 483.3 Rationale Verständigung 523.4 Gespräche verständlich machen 60Zusammenfassung 624 Schriftliche Verständigung 654.1 Merkmale schriftlicher Kommunikation 654.2 Absender: Adressatenorientierung 684.3 Adressat: Ressourceneinsatz 784.4 Probleme der Verständlichkeit 814.5 Texte verständlich machen 85Zusammenfassung 885 Erforschung des Verstehens: Methoden 915.1 Indikatoren des Verstehens 915.2 Indikatoren des Verständnisses 98Zusammenfassung 1036 Prozesse des Textverstehens 1056.1 Subsemantische Verarbeitung 1066.2 Das Verstehen von Wörtern 1136.3 Wörter im Kontext von Sätzen 1236.4 Inkrementelles Textverstehen 1296.5 Über den Text hinaus: Inferenzen 1366.6 Verständnis: multiple Repräsentation 1496.7 Verarbeitungsaufwand und Ressourcen 153Zusammenfassung 1627 Grammatische Verständlichkeit 1657.1 Funktionale Grammatik 1657.2 Verständliche Wörter 1707.3 Einfache Sätze 1827.4 Kohärente Texte 202Zusammenfassung 2198 Pragmatische Verständlichkeit 2238.1 Handeln mit Sprache 2238.2 Benennen 2308.3 Definieren 2378.4 Beschreiben 2448.5 Erzählen 2518.6 Anleiten 2558.7 Argumentieren 262Zusammenfassung 2799 Didaktische Zusätze 2819.1 Ergänzungstaktik 2819.2 Zusatztexte 2829.3 Didaktische Visualisierung 289Zusammenfassung 29210 Motivationale Aspekte der Verständlichkeit 29310.1 Lesemotivationen 29310.2 Die Lust am Text 295Zusammenfassung 30711 Texte evaluieren und optimieren 30911.1 Gesucht: Experten für Verständlichkeit 30911.2 Methoden der Adressatenanalyse 31111.3 Guidelines und reduzierte Sprachen 31311.4 Verständlichkeitsformeln und -indizes 31711.5 Verständlichkeitsratings 32411.6 Checklisten 32811.7 Textanalyse-Software 33311.8 Usability-Labor 337Zusammenfassung 33812 Ein kurzer Ausblick 341Literaturverzeichnis 345Abbildungen 387Zusatzmaterialien 388Sachregister 389