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Wie gestalten Verkaufspersonen die Kommunikation mit Kunden? Viele Verkaufsseminare und -Trainings verhelfen Verkäufern zu einer Struktur im Verkaufsgespräch. Mit Elefantenfragen wird ein Einstieg in jene kritische Phase des Verkaufsgespräches vermittelt, die sich Bedarfsermittlung nennt, denn die Verkäufer stehen in der Herausforderung, unterschiedlichste Kunden in ein Vertrauensverhältnis zu führen. Statt dem Kunden zu erzählen, was es alles auf dem Küchenmarkt gibt, zeigen die Elefantenfragen eine Spur für eine griffige und praktischen Fragentechnik, um die Wünsche der Kunden gekonnt zu ermitteln. So kann es gelingen, dass ein Verkaufsgespräch auch emotional und technisch geführt wird. Der Kunde hilft mit seinen Erfahrungen, seinen Vorstellung und seinen Antworten. Mit diesem Buch trainieren Sie echtes Interesse. Sie lernen, offene Fragen neu zu entdecken und wertzuschätzen und werden überrascht sein, welche Erkenntnisse aus einer einfachen Fragenstrategie erwachsen können - zu Ihrem Nutzen und zum Vorteil Ihrer Kunden. Thomas Diekmann hat in seiner langjährigen Tätigkeit als Coach und Trainer, wie auch durch das stetige Umsetzen in die Praxis etwas Entscheidendes beobachtet, das Sie problemlos und kreativ in Ihren Verkaufsgesprächen einsetzen können. Praxisbeispiele verdeutlichen die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten im Küchenverkauf.
Thomas Diekmann, Jahrgang 1965, verheiratet und Vater von drei Kindern, begann sein Berufsleben als Bankkauf-mann, wechselte in den Möbelgroßhandel und führt seit 1991 sein eigenes Unternehmen (Küchenstudio) im Großraum Leipzig. Im Anschluss an seine erfolgreiche Unternehmensgründung absolvierte er eine umfangreiche nebenberufliche Ausbildung als Mediator, Coach und Supervisor. Seit 1999 bietet er variabel einsetzbare Seminare, Trainingseinheiten und Beratungen für Gruppen und Einzelpersonen im In- und Ausland an. Die Angebotspalette umfasst unter anderem Einzel- und Gruppencoaching, Kommunikations- und Motivationstraining, Verkaufs- und Verhaltenstraining, Videotraining, Moderation. Das Ehrenamt in Kirche, Gesellschaft und Kommunalpolitik nimmt einen großen Raum ein. Dort wird genetzwerkt und unterstützt. Detaillierte Informationen finden Sie im Internet unter www.beratung-diekmann.de und www.kueche-leipzig.de
