Keywords Kennzahlen Retail Management

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Management von Handelsunternehmen. In Märkten, die von digitaler Transformation, intensivem Wettbewerb, neuen Vertriebskanälen und sich wandelnden Kundenbedürfnissen geprägt sind, benötigen Handelsunternehmen jeder Art und Größe verlässliche Steuerungsgrößen. Kennzahlen machen komplexe Prozesse messbar, ermöglichen den Vergleich von Filialen, Vertriebswegen und Zeiträumen und schaffen eine Basis für fundierte unternehmerische Entscheidungen. Ausgehend von den verschiedenen Prozessen in Handelsunternehmen werden die Kennzahlen inhaltlich und mit einer Berechnungsformel erklärt und durch Praxisbeispiele aus verschiedenen Handelsbranchen veranschaulicht. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis. Ziel ist es, im Handelsunternehmen Chancen zu erkennen, Risiken zu steuern und den Erfolg systematisch zu sichern. Ein Nachschlagewerk für alle, die im Handel verstehen, gestalten und führen möchten.

Prof. Dr. Willy Schneider ist Studiengangsleiter und Professor für Handelsmanagement, Marketing und Käuferverhalten an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim. Prof. Dr. Alexander Hennig ist Studiengangsleiter und Professor für Volkswirtschaftslehre und Handelsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.

Vorwort.- Hinweise zur Benutzung.- Beschaffung und Lagerhaltung.- Personal.- Sortimentspolitik.- Preis- und Konditionenpolitik.- Vertriebspolitik.- Kommunikationspolitik.- Markt.- Kunde unde Kundenverhalten.- Ergebnis und Rentabilität.- Weiterführende Literatur.- Register der Kennzahlen.