La valutazione dell'outsourcing gestionale sulle prestazioni dell'ET

L'obiettivo di questa ricerca è stato quello di valutare i guadagni di performance dovuti all'esternalizzazione della gestione di Ethio Telecom. La ricerca ha riguardato i manager di Ethio Telecom, il personale di livello superiore e inferiore e il personale assegnato dal MCIT. I campioni coinvolti nello studio sono stati 320 dipendenti di livello superiore o inferiore e 10 manager selezionati tra i dirigenti. Il personale è stato selezionato con un metodo di clustering stratificato a più stadi. I risultati dello studio indicano che l'esternalizzazione della gestione dell'ET ha avuto un impatto positivo su alcuni parametri di misurazione delle prestazioni e negativo su altri. Le aree che hanno mostrato miglioramenti positivi grazie all'esternalizzazione sono il branding e il marketing, la gestione dei clienti, lo sviluppo di nuovi servizi, la fornitura di servizi e i miglioramenti organizzativi come la pianificazione, la programmazione e il follow-up dei progetti. D'altro canto, il rapporto con i dipendenti, l'armonia tra staff e management, l'ambiente di lavoro, la formazione e lo sviluppo e il supporto della rete esistente sono stati influenzati negativamente. I risultati dello studio hanno anche rivelato che lo sviluppo delle capacità umane in ET durante il periodo di esternalizzazione è stato debole.

BSC- und MSC-Abschluss in Elektrotechnik in den Jahren 1996 und 2005 an der AAU. EMBA im Jahr 2015 von der AAU. Arbeitete vom Junior-Ingenieur bis zum stellvertretenden Abteilungsleiter bei Ethio telecom, wo er hauptsächlich in der Telekommunikationstechnik tätig war. Derzeit arbeitet er als CEO in einem privaten Unternehmen, das sich mit IKT und Technik beschäftigt.