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Das Buch soll einen raschen Überblick geben, welche Möglichkeiten das Internet für Marketing und Vertrieb mittelständischer Unternehmen heute bietet, bzw. wohin der Weg führt/führen kann. Außerdem sollen dem z.T. diffusen Wissen über das Internet und seinen Auswirkungen auf Kommunikation und Logistik praxisrelevante Erkenntnisse aus den Erfahrungen verschiedener Unternehmen gegenübergestellt werden. Das Buch ist für Einsteiger ins Internet gedacht, wobei die ersten Schritte zum Profi begleitet werden und es soll sich vor allem durch seinen Praxisbezug auszeichnen.
1. Marketing und Vertrieb im Informations- und Kommunikationszeitalter.- 2. Das Internet.- 2.1 Kurze Historie.- 2.2 Abgrenzung zu Online-Diensten.- 2.3 Technologische Grundlagen.- 2.4 Dienste des Internet.- 2.5 Die Teilnehmer am Internet.- 2.6 Das Internet in Zahlen.- 3. Rahmenbedingungen für Marketing und Vertrieb über das Internet.- 3.1 Veränderung der Märkte.- 3.2 Online-Kommunikation und Multimedia.- 3.3 Regeln und Vereinbarungen im Internet.- 3.4 Rechtliche Aspekte.- 3.5 Sicherheitsfragen und Zahlungssysteme.- 3.6 Das Internet im Marketing-Mix.- 4. Möglichkeiten des Internet-Marketing und Internet-Vertriebes heute und morgen.- 4.1 Das mittelständische Unternehmen als Nutzer des Internet.- 4.2 Das mittelständische Unternehmen als Anbieter im Internet.- 4.3 Entwicklungstendenzen.- 4.4 Internet-Guide.- 5. Entwicklung und Realisierung einer Web-Site.- 5.1 Analyse und Planung.- 5.2 Design und Programmierung.- 5.3 Projektierung und Realisierung und ihre Kosten.- 5.4 Wartung und Pflege.- 5.5 Erfolgstaktiken und Erfolgsmessung.- 5.6 Integration in die Marketingstrategie und das Unternehmens-Konzept.- 6. Erwartungshaltung und Erfahrungen mittelständischer Unternehmen und Organisationen.- 6.1 Die Befragung.- 6.2 Erwartungshaltungen und Pläne.- 6.3 Erfahrungen und Nutzungsgewohnheiten.- 6.4 Kosten-Nutzen-Ergebnisse.- 6.5 Resümee.- 7. Quo vadis Internet?!.- 1. Glossar.- 2. Resolution des Medienrates.- 3. Abkürzungsverzeichnis.
