Offensives Marketing im E-Business - Anja Förster, Peter Kreuz

Anja Förster, Peter Kreuz

Offensives Marketing im E-Business

Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen. XI, 276 S.
eBook (pdf), 276 Seiten
EAN 9783642560002
Veröffentlicht März 2013
Verlag/Hersteller Springer Berlin Heidelberg
49,44 inkl. MwSt.
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Beschreibung

Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das gesamte Potenzial des Marketings im E-Business, denn es reicht nicht, einfach nur im Web präsent zu sein und Marketing im E-Business als eine Art Werbebroschüre im Internet oder als alternativen Vertriebsweg zu sehen. Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: Attract - die richtigen Interessenten finden, Convert - Interessenten zu profitablen Kunden machen, Serve - Kunden bedienen und begeistern, Retain - Kunden zu loyalen Stammkunden machen. Erprobte Vorgehensweisen erfolgreicher Unternehmen, Checklisten, Praxistipps sowie Fallbeispiele aus den verschiedensten Branchen erleichtern Einstieg und Umsetzung.

Inhaltsverzeichnis

I. Die Chancen des digitalen Marktplatzes neu entdecken.- 1 Marketing im E-Business - Was ist anders, was bleibt gleich?.- 2 Neue Herausforderungen in einer digitalen Welt.- II. Mit dem Loyalitätskreislauf zu loyalen und profitablen Kunden.- 1 Mit einer klaren Zielgruppenstrategie zum Erfolg.- 2 Zufriedenheit ist nicht Loyalität - der Loyalitätskreislauf.- 3 Attract - Wie Sie die richtigen Interessenten finden.- 4 Convert - Wie Sie Interessenten zu profitablen Kunden machen.- 5 Serve - Wie Sie Kunden bedienen und begeistern.- 6 Retain - Wie Sie Kunden zu loyalen Stammkunden machen.- III. Controlling der digitalen Kundenbeziehung.- 1 Messung des Kundenwertes.- 2 Messung und Steuerung des Loyalitätskreislaufs.- 3 Kriterien und Messgrößen für Online-Marketing.- 4 Analyse und Interpretation von Zugriffsstatistiken.- IV. Aussichten für die Zukunft.- V. Glossar.- Anmerkungen.- Stichwortverzeichnis.

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Barrierefreiheit
Status der Barrierefreiheit
Nicht barrierefrei
Hersteller
Libri GmbH
Friedensallee 273

DE - 22763 Hamburg

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