Kundenzufriedenheit im Tourismus - Axel Dreyer, Christian Dehner

Axel Dreyer, Christian Dehner

Kundenzufriedenheit im Tourismus

Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche. unwesentlich veränderte Auflage
eBook (pdf), 200 Seiten
EAN 9783486700558
Veröffentlicht Oktober 2010
Verlag/Hersteller De Gruyter

Auch erhältlich als:

Buch (Hardcover)
€ 32,95
€ 32,95 inkl. MwSt.
Sofort Lieferbar (Download)
Auf die Wunschliste
Teilen
Beschreibung

Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.

Inhaltsverzeichnis

Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.

Technik
Sie können dieses eBook zum Beispiel mit den folgenden Geräten lesen:
• tolino Reader 
Laden Sie das eBook direkt über den Reader-Shop auf dem tolino herunter oder übertragen Sie das eBook auf Ihren tolino mit einer kostenlosen Software wie beispielsweise Adobe Digital Editions. 
• Sony Reader & andere eBook Reader 
Laden Sie das eBook direkt über den Reader-Shop herunter oder übertragen Sie das eBook mit der kostenlosen Software Sony READER FOR PC/Mac oder Adobe Digital Editions auf ein Standard-Lesegeräte. 
• Tablets & Smartphones 
Möchten Sie dieses eBook auf Ihrem Smartphone oder Tablet lesen, finden Sie hier unsere kostenlose Lese-App für iPhone/iPad und Android Smartphone/Tablets. 
• PC & Mac 
Lesen Sie das eBook direkt nach dem Herunterladen mit einer kostenlosen Lesesoftware, beispielsweise Adobe Digital Editions, Sony READER FOR PC/Mac oder direkt über Ihre eBook-Bibliothek in Ihrem Konto unter „Meine eBooks“ -  „Sofort online lesen über Meine Bibliothek“.
 
Bitte beachten Sie, dass die Kindle-Geräte das Format nicht unterstützen und dieses eBook somit nicht auf Kindle-Geräten lesbar ist.
Hersteller
Libri GmbH
Friedensallee 273

DE - 22763 Hamburg

E-Mail: GPSR@libri.de

Website: www.libri.de

Das könnte Sie auch interessieren

Cover-Bild zum Titel 'Siddhartha' von 'Hermann Hesse'
Hermann Hesse
Siddhartha
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 10,00
Cover-Bild zum Titel 'Der letzte Himmel' von 'Alena Jabarine'
Alena Jabarine
Der letzte Himmel
Buch (Hardcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 22,99
Cover-Bild zum Titel 'Der Buchladen am Ende der Welt' von 'Ruth Shaw'
Ruth Shaw
Der Buchladen am Ende der Welt
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 12,95
Cover-Bild zum Titel 'Meine Arktis' von 'Sebastian Ströbel'
Sebastian Ströbel
Meine Arktis
Buch (Hardcover)
Sofort lieferbar
€ 28,00
Cover-Bild zum Titel 'Mit der Katze weiter um die Welt' von 'Martin Klauka'
Martin Klauka
Mit der Katze weiter um die Welt
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 20,00
Cover-Bild zum Titel 'Glücksorte rund um Weihnachten' von 'Ursula Kollritsch'
Ursula Kollritsch
Glücksorte rund um Weihnachten
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 16,00
Cover-Bild zum Titel 'Das Camembert-Diagramm' von 'Nadia Pantel'
Nadia Pantel
Das Camembert-Diagramm
Buch (Hardcover)
Sofort lieferbar
€ 24,00
Cover-Bild zum Titel 'LONELY PLANET Reiseführer Lonely Planet Best in Travel 2026' von ''

 

LONELY PLANET Reiseführer Lonely Planet Bes...
Buch (Softcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 16,95
Cover-Bild zum Titel 'Typisch Japan' von 'Jessie Voigts, Michelle Mackintosh, Andrew Osmond, Rebecca Hallett, Tim Hornyak'
Jessie Voigts
Typisch Japan
Buch (Hardcover)
Sofort lieferbar
€ 22,95
Cover-Bild zum Titel 'MARCO POLO Reiseführer Japan' von 'Sonja Blaschke, Matthias Reich'
Sonja Blaschke
MARCO POLO Reiseführer Japan
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 17,95
Cover-Bild zum Titel 'Immer den Nüstern nach' von 'Lotta Lubkoll'
Lotta Lubkoll
Immer den Nüstern nach
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 18,00
Cover-Bild zum Titel 'The Impossible Journey' von 'Thor Pedersen'
Thor Pedersen
The Impossible Journey
Buch (Softcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 18,00
Cover-Bild zum Titel 'Japan Essentials' von 'Nippon'
Nippon
Japan Essentials
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 18,90
Cover-Bild zum Titel 'Reise mit einer Eselin durch die Cevennen' von 'Robert Louis Stevenson'
Robert Louis Stevenson
Reise mit einer Eselin durch die Cevennen
Buch (Hardcover)
Sofort lieferbar
€ 20,00
Cover-Bild zum Titel 'Der Salzpfad' von 'Raynor Winn'
Raynor Winn
Der Salzpfad
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 13,00
Cover-Bild zum Titel 'Robert Surcouf. Der Tiger des Indischen Ozeans' von 'Mac P. Lorne'
Mac P. Lorne
Robert Surcouf. Der Tiger des Indischen Ozeans
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 17,99
Cover-Bild zum Titel 'Reise Know-How Reiseführer Ägypten' von 'Nadine Eßbach, Matthias Fabian, Wil Tondok'
Nadine Eßbach
Reise Know-How Reiseführer Ägypten
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 24,90
Cover-Bild zum Titel 'MICHAEL MÜLLER REISEFÜHRER Madeira' von 'Irene Börjes, Sven Bremer'
Irene Börjes
MICHAEL MÜLLER REISEFÜHRER Madeira
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 19,90
Cover-Bild zum Titel 'MARCO POLO Guck mal: Verrückte Orte. In Deutschland.' von ''

 

MARCO POLO Guck mal: Verrückte Orte. In Deu...
Buch (Softcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 19,95
Cover-Bild zum Titel 'Mein Nordpol' von 'Erling Kagge'
Erling Kagge
Mein Nordpol
Buch (Hardcover)
Sofort lieferbar
€ 28,00
Cover-Bild zum Titel 'Deutschland für Buchverliebte' von 'Bernhard Hampp'
Bernhard Hampp
Deutschland für Buchverliebte
Buch (Hardcover)
Sofort lieferbar
€ 24,99
Cover-Bild zum Titel 'Abroad in Japan' von 'Chris Broad'
Chris Broad
Abroad in Japan
Buch (Softcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 18,00
Cover-Bild zum Titel 'Drei kleine Buchläden am Ende der Welt' von 'Ruth Shaw'
Ruth Shaw
Drei kleine Buchläden am Ende der Welt
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 18,95
Cover-Bild zum Titel 'Am Hang des Todes' von 'Lenz Koppelstätter'
Lenz Koppelstätter
Am Hang des Todes
Buch (Softcover)
Lieferbar innerhalb von 3-4 Wochen
€ 14,00
Cover-Bild zum Titel 'Typisch Italien' von ''

 

Typisch Italien
Buch (Hardcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 22,95
Cover-Bild zum Titel 'Der Ruf der Kalahari' von 'Delia Owens, Mark Owens'
Delia Owens
Der Ruf der Kalahari
Buch (Softcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 16,00
Cover-Bild zum Titel 'LONELY PLANET Reiseführer Neuseeland' von 'Roxanne de Bruyn, Brett Atkinson, Catherine Le Nevez, Rawinia Parata, Elen Turner'
Roxanne de Bruyn
LONELY PLANET Reiseführer Neuseeland
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 27,95
Cover-Bild zum Titel 'Kiel-Quiz' von 'Sibille Fuhrken'
Sibille Fuhrken
Kiel-Quiz
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 12,90
Cover-Bild zum Titel 'LONELY PLANET Reiseführer Vietnam' von 'Brett Atkinson, Joshua Zukas, James Pham, Katie Lockhart, Iain Stewart'
Brett Atkinson
LONELY PLANET Reiseführer Vietnam
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 26,95
Cover-Bild zum Titel 'MARCO POLO Reiseführer Thailand' von 'Martina Miethig, Wilfried Hahn'
Martina Miethig
MARCO POLO Reiseführer Thailand
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 17,95
Cover-Bild zum Titel 'MARCO POLO Reiseführer Malediven' von 'Silke Timmer, Heiner F. Gstaltmayr'
Silke Timmer
MARCO POLO Reiseführer Malediven
Buch (Softcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 17,95
Cover-Bild zum Titel 'Die Perlenschwester' von 'Lucinda Riley'
Lucinda Riley
Die Perlenschwester
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 13,00
Cover-Bild zum Titel 'MARCO POLO Reiseführer China' von 'Hans-Wilm Schütte, Volker Häring'
Hans-Wilm Schütte
MARCO POLO Reiseführer China
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 19,95
Cover-Bild zum Titel 'Die Reisgöttin' von 'Doris Dörrie'
Doris Dörrie
Die Reisgöttin
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 14,00
Cover-Bild zum Titel 'Polarschimmer' von 'Aurelia Hölzer'
Aurelia Hölzer
Polarschimmer
Buch (Hardcover)
Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen
€ 22,00
Cover-Bild zum Titel 'Stefan Loose Reiseführer Vietnam' von 'Andrea Markand, Mark Markand'
Andrea Markand
Stefan Loose Reiseführer Vietnam
Buch (Softcover)
Sofort lieferbar
€ 28,95