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Im Unternehmen reichen manchmal wenige Sekunden, damit ein Gespräch kippt. Ein Einwand wird zum Angriff, Unsicherheit zur Abwertung und Anspannung zum Gefühlsstau. Gefühlsstau im Unternehmen richtet den Blick auf diese genialen Sekunden. Der Stau(auf)löser ist die Transaktionsanalyse. Sie macht verständlich, was zwischen Menschen geschieht, und eröffnet neue Handlungsmöglichkeiten für Zusammenarbeit. Bernd Friedlein verbindet sie mit einer umfangreichen Sammlung praxiserprobter Methoden und Übungen. Sie helfen dabei, Grübeln und abwertendes Denken zu stoppen und auch in vieldeutigen Situationen handlungsfähig zu bleiben. Wir lernen, genauer zuzuhören, Prioritäten zu klären, flexibel zu bleiben und emotionale Kosten realistisch einzuschätzen. Aus automatischen Reaktionen entstehen bewusste Entscheidungen. Diese dritte erweiterte Auflage wurde ergänzt durch Audios und digitale Auswertungen.
Bernd Friedlein ist Trainer, Supervisor und Coach für schnelle Ergebnisse in festgefahrenen Situationen. Mit Klarheit und Humor bringt er anspruchsvolle Prozesse wieder in Bewegung. Seit 1978 arbeitet er in den Bereichen Organisation, Führung und Prävention; seit 1989 begleitet er nationale und internationale Veränderungsprozesse in der Organisations- und Personalentwicklung.
