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Dem Electronic Commerce werden beachtliche Potentiale bei der zukünftigen Kommunikation und Geschäftsabwicklung eines Unternehmens zugesprochen. Besonders für Finanzdienstleister ergeben sich Risiken und Chancen durch die für den elektronischen Vertrieb geeigneten Produkte. Peter-Oliver Wagner untersucht den Bereich des Electronic Commerce in seiner inhaltlichen und technischen Breite. Der Leser erhält einen differenzierten und umfassenden Einblick in die Charakteristika elektronischer Märkte. Im Mittelpunkt der Arbeit steht die Analyse der im Electronic Commerce relevanten Erfolgsfaktoren. Der Autor entwickelt aus den gewonnenen Erkenntnissen und Management-Implikationen Marktstrategien für Finanzdienstleister und untermauert diese für die Umsetzung mit Beispielen.
Dr. Peter-Oliver Wagner promovierte in Zusammenarbeit mit der Abteilung "Electronic Commerce/Communication Services" eines deutschen Bankinstituts und dem Institut für Marketing und Handel von Prof. Dr. Günter Silberer an der Georg-August-Universität Göttingen. Heute ist er in der strategischen Unternehmensberatung einer europäischen Bank tätig.
1. Einleitung.- 1.1 Der Electronic Commerce als Herausforderung an Finanzdienstleister.- 1.2 Zielsetzung der Arbeit.- 1.3 Aufbau der Arbeit.- 2. Herausforderungen an das Management von Unternehmen.- 2.1 Allgemeine Megatrends.- 2.2 Entwicklungslinien der Finanzdienstleistungsmärkte.- 2.3 Online-Medien als Herausforderung für Finanzdienstleister.- 3. Merkmale und Herausforderungen elektronischer Märkte.- 3.1 Konstitutive Merkmale elektronischer Märkte.- 3.2 Der Electronic Commerce im Finanzdienstleistungssektor.- 3.3 Implikationen elektronischer Märkte für Finanzdienstleister.- 4. Die Erfolgsfaktorenforschung als Fundament erfolgreicher Marktstrategien.- 4.1 Grundzüge und Stand der Erfolgsfaktorenforschung.- 4.2 Ergebnisse der allgemeinen Erfolgsfaktorenforschung.- 4.3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Kontext des Electronic Commerce.- 4.4 Ansatzpunkte für eine dynamische Betrachtung der Erfolgsfaktoren im Electronic Commerce.- 5. Marktstrategien für Finanzdienstleister im Electronic Commerce.- 5.1 Marktstrategien im Kontext geschäftspolitischer Entscheidungen.- 5.2 Marktstrategien und ihre Umsetzung in Finanzdienstleistungsmärkten.- 5.3 Marktstrategien für Finanzdienstleister im Electronic Commerce.- 6. Schlußbetrachtung.
