Hajo Holst

Im Schatten des Marktes

Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern. 1. Auflage. 1 sw Grafik.

pdf eBook , 267 Seiten

ISBN 3593411253

EAN 9783593411255

Veröffentlicht März 2011

Verlag/Hersteller Campus Verlag GmbH

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Beschreibung

Die Callcenter-Branche hat einen schlechten Ruf: Der Verdienst ist häufig niedrig, selbst dort, wo die Interessen der Arbeitnehmer
durch Betriebsräte vertreten werden. Hajo Holst untersucht, wie die von den Auftraggebern geschürte Konkurrenz zwischen Dienstleistungsunternehmen und internen Callcentern sich in den kollektiven Arbeitsbeziehungen der gesamten Branche niederschlägt und die Qualität der Arbeit sowie die Partizipationschancen der Beschäftigten prägt.

Portrait

Hajo Holst ist wiss. Mitarbeiter am Lehrstuhl für Arbeits-, Industrie- und Wirtschaftssoziologie der Universität Jena.

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