Comunicazione integrata nel retail: una guida di successo per tutti i retailer

Il processo decisionale del Retail Management consiste nello sviluppo e nell'implementazione di un programma di comunicazione per costruire un'immagine accattivante del marchio, attirare i clienti nei negozi e incoraggiarli ad acquistare la merce. I rivenditori devono affermare il proprio marchio sul mercato comunicando efficacemente con i consumatori. L'approccio migliore è quello di costruire un marchio forte concentrandosi sulla creazione di consapevolezza sulla linea di prodotti, sui servizi offerti, sull'ambiente del punto vendita, sulla sua ubicazione e sugli annunci speciali, ecc. Infine, la comunicazione è parte integrante della strategia di marketing dei distributori. La comunicazione viene utilizzata non solo per informare i clienti sul rivenditore, sulla merce offerta e sui servizi forniti, ma anche come strumento per costruire l'immagine del negozio. Il rivenditore può utilizzare diverse piattaforme/canali per la comunicazione. L'autore fornisce ai rivenditori informazioni approfondite sui diversi strumenti di promozione, in particolare su quelli che utilizzano per comunicare con i clienti target. Gli strumenti di promozione analizzati dall'autore sono la pubblicità, la promozione delle vendite, l'atmosfera del negozio, la pubblicità e la vendita personale.

Dr. Hemant J. Katole arbeitet derzeit als Professor in der Abteilung für Managementwissenschaften (PUMBA) an der Savitribai Phule Pune University. Er verfügt über 16 Jahre Lehrerfahrung. Er hat mehrere nationale und internationale Forschungspublikationen unter seinem Namen.