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Handwerk ist mehr als Material, Technik und sauber ausgeführte Arbeit. Handwerk ist Vertrauen. Menschen öffnen ihre Türen, lassen dich in ihr Zuhause, verlassen sich darauf, dass du ihnen etwas gibst, das hält, funktioniert und gut tut. Doch genau in diesen Momenten entsteht oft Unsicherheit - nicht beim Arbeiten, sondern im Gespräch davor. Dieses Buch zeigt, wie du als Handwerker Kundengespräche führst, die sich leicht anfühlen - für dich und für den Kunden. Ohne Verkaufsdruck. Ohne Masken. Ohne "Geschäftsgerede". Du erfährst, wie du in wenigen Minuten herausfindest, was Menschen wirklich brauchen. Wie du Technik so erklärst, dass jeder sofort versteht, warum deine Lösung Sinn ergibt. Wie du Preise ruhig und selbstverständlich nennst, weil du weißt, welchen Wert du lieferst. Und wie du Angebote schreibst, die nicht nur informieren, sondern Vertrauen schenken. Es geht um echte Momente: wenn jemand unsicher ist, wenn der Preis diskutiert wird, wenn die Stimmung kippt, wenn die Entscheidung hängt. Und um die kleinen Gesten, die aus einem Auftrag eine Beziehung machen - die dafür sorgen, dass Menschen wiederkommen, dich weiterempfehlen und sich bei dir gut aufgehoben fühlen. Mit vielen kurzen Beispielen aus SHK, Elektro, Dach, Trockenbau, Malerhandwerk, Tischlerei, Fensterbau und Gartenbau zeigt dieses Buch, dass gutes Verkaufen nichts mit "Tricksen" zu tun hat - sondern mit Klarheit, Ehrlichkeit und einem echten Blick für den Menschen auf der anderen Seite. Für alle, die im Handwerk unterwegs sind und möchten, dass ihre Arbeit nicht nur fachlich stark ist, sondern auch im Gespräch ankommt. Denn Handwerk überzeugt im Kopf - aber verkauft wird im Gefühl.
Hendrik Hartz ist seit 25 Jahren Trainer und Coach und seit über 30 Jahren im Vertrieb zuhause. Er hat in dieser Zeit Tausende Verkäufer, Außendienstler und Führungskräfte begleitet - vom Maschinenbau bis Software, von Medizintechnik bis Energie, vom Door-to-Door bis Enterprise-B2B. Hartz ist Autor der Reihe "Bock auf Verkaufen", in der er Vertrieb so erklärt, wie er wirklich funktioniert: alltagstauglich, ehrlich und ohne Bullshit - dafür mit Humor, Tiefgang und extrem viel Praxis.
