Kommunikation in der Cyberkrise

Das Praxishandbuch: Gut durch die Cyberkrise - mit wirksamen Kommunikationsstrategien
- Computergestützte Angriffe folgen eigenen Regeln und können nicht immer mit den gängigen Techniken der Krisenkommunikation bewältigt werden
- Das Themenspektrum des Buchs reicht von ersten Maßnahmen bei einem akuten Cyberangriff über Social Media Monitoring und Reputationsmanagement bis zur Vorbereitung auf einen Angriff durch Krisenkommunikationspläne, Risikoanalysen und Trainings
- Für Kommunikations- und PR-Profis, Unternehmensführung und Manager:innen, IT- und Sicherheitsexpert:innen, Krisenmanager:innen, Rechtsabteilungen, Compliance-Officer
- IT-Kommunikatorin Isabelle Ewald und Incident-Response-Experte Prof. Alexander Schinner können auf weitreichende Erfahrungen in der Bewältigung von Cyberkrisen zurückgreifen
Dieses Praxishandbuch ist ein umfassender Leitfaden für die effektive Kommunikation vor, während und nach Cyberkrisen. Es zeigt Lösungswege für die spezifischen Herausforderungen bei computergestützten Angriffen und anderen technischen Störfällen. Isabelle Ewald und Alexander Schinner verfügen über weitreichende Erfahrung in der Bewältigung von Cyberkrisen. Sie vermitteln Ihnen fundiertes Grundwissen und konkrete Kommunikationsstrategien und geben Ihnen einen Notfallplan für Sofortmaßnahmen im Ernstfall an die Hand.
- Einstieg: Lesen Sie sich mit einer fiktiven Case Study und historischen Beispielen ins Thema ein.
- Background: Erfahren Sie, was eine Cyberkrise ausmacht und wie Sie kritische Vorfälle erkennen und bewerten. Informieren Sie sich über rechtliche und regulatorische Aspekte sowie über Meldepflichten.
- Erste Reaktion auf die Krise: Verwenden Sie im Ernstfall den 10-Punkte-Plan mit Handlungsempfehlungen, der auch den Aufbau eines Krisenstabs beschreibt.
- Prinzipien der Krisenkommunikation: Nutzen Sie erprobte Vorgehensweisen für die interne und externe Kommunikation, die Medienarbeit sowie für digitale Kanäle und Social Media. Verschaffen Sie sich einen Überblick über Strategien für Verhandlungen mit Angreifern.
- Vorbereitung: Analysieren Sie Risiken, erstellen Sie Bedrohungsmodellierungen und entwickeln Sie einen Krisenkommunikationsplan. Führen Sie Trainings und Simulationen anhand typischer Szenarien durch.
- Toolbox: Nutzen Sie die Checklisten und Vorlagen im Buch als Hilfestellung für die Praxis.

Isabelle Ewald war in den vergangenen 15 Jahren in verschiedenen Funktionen im Wirkungsfeld IT und Technologie tätig. Gegenwärtig ist sie als Manager Information Security Awareness bei der BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft für das interne Schulungswesen zum Thema Informationssicherheit verantwortlich. Unmittelbar zuvor war sie in der inhouse Technologie-Strategieberatung eines globalen Handels- und Dienstleistungskonzerns als Senior Consultant tätig. Isabelle Ewald ist Co-Host des mehrfach ausgezeichneten Cybercrime-Podcasts Mind the Tech: Cyber, Crime, Gesellschaft. Von 2020 bis 2022 war sie zudem Autorin einer Technologie-Kolumne für das Marketingfachblatt Absatzwirtschaft (Handelsblatt Media Group).
Prof. Dr. Alexander Schinner hat im Bereich computerorientierte theoretische Physik promoviert und beschäftigt sich seit über 25 Jahren mit verschiedenen Aspekten der IT-Sicherheit. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Incident Response, Penetrationstests und Security Awareness. Beruflich ist er als Partner bei BDO Cyber Security GmbH tätig, wo er gemeinsam mit seinen Mitarbeitern Kunden bei Sicherheitsvorfällen unterstützt. Zusätzlich ist er Lehrbeauftragter an der DHBW und Professor für Informationssicherheit an der Technischen Hochschule Würzburg-Schweinfurt. Gelegentlich tritt er auch als Hacker auf der Bühne auf.