SAP SuccessFactors

Über dieses Buch Human Resource Management in der Cloud - die Zukunft des SAP-Personalwesens! Lesen Sie, welche Erfolgsfaktoren Sie bei der Einführung von SuccessFactors beachten sollten, um Ihre HR-Prozesse optimal zu unterstützen. Anhand von praktischen Beispielen lernen Sie die Funktionen aller Module kennen: u. a. Employee Central, Recruiting und Learning Management. Sie erfahren, welche Rolle HR auf dem Weg zu einem intelligenten Unternehmen spielt und wie Sie die Wettbewerbsfähgkeit Ihres gesamten Unternehmens stärken können. Nikolaus Krasser und Melanie Rehkopf geben Ihnen hilfreiche Tipps aus ihren Projekten und zeigen Ihnen, was Sie vom Nachfolger von SAP ERP HCM erwarten dürfen. - Erfolgsstrategien für die HR-Transformation mit SAP- Best Practices für die Implementierung von SuccessFactors- Praktische Hinweise zum Betrieb aller Module Aus dem Inhalt:- Strategie und Voraussetzungen- Stammdaten und Datenintegration- Plattform, Erweiterbarkeit und Berechtigungen- Recruiting (Career Site Builder u.v.m.)- Talent Management- Employee Central und Onboarding- Zielvereinbarung und Leistungsbeurteilung- Weiterbildung/Learning- Vergütung- SAP Jam- Berichtswesen und SAP Analytics Cloud- Integration im intelligent Enterprise

Nikolaus Krasser entwickelt seit 2002 HR-IT-Systeme als Projektleiter und System-Architekt. Seit 2007 liegt sein Fokus auf SuccessFactors, und er hat sich im Laufe der Jahre in Dutzenden Implementierungsprojekten mit allen funktionalen und technischen Elementen de rgesamten Produkt-Suite vertraut gemacht. Auch fachlich deckt er die gesamte Wertschöpfungskette von HR-Prozessen von der Daten- und Prozessintegration bis hin zur Gestaltung von Support-Organisationen unter besonderer Berücksichtigung der Anforderungen in einer SaaS-Umgebung ab. Er hat mehrere Artikel zu den Themen Cloud und SaaS und zu verschiedenen HR-Themen veröffentlicht. Nikolaus Krasser ist Vorstand der Pentos AG und hat ein Doktorat in Sozial- und Wirtschaftswissenschaften als Absolvent der Karl-Franzens-Universität Graz.

Vorwort der Autoren ... 21
Einleitung ... 23
1. Die SAP-SuccessFactors-Suite ... 31
1.1 ... Unterstützung von HR-Kernprozessen ... 32
1.2 ... Talentmanagement ... 35
1.3 ... Berichtswesen mit Kennzahlen, Einsichten, Benchmarks und Szenarien ... 39
1.4 ... SAP SuccessFactors im Einsatz ... 40
2. Abstimmung der Strategie ... 43
2.1 ... Kernaspekte einer HR-Strategie ... 45
2.2 ... Zusammenspiel von HR-Strategie und Lösung ... 47
2.3 ... Strategien für die Einführung von SAP SuccessFactors ... 49
2.4 ... Ausrichtung der Prozesse ... 50
2.5 ... Best Practice: Verankerung des Globalen im Lokalen ... 54
2.6 ... Best Practice: Hinweise für einen Roll-out ... 56
3. Voraussetzungen für ein erfolgreiches SAP-SuccessFactors-Projekt ... 59
3.1 ... Entscheidungsfindung ... 60
3.2 ... Triumvirat für ein erfolgreiches SAP-SuccessFactors-Projekt -- Unternehmen, HR und IT ... 63
3.3 ... Aufgaben im Projekt ... 71
3.4 ... Best Practice: Spannungsfelder und der Weg hindurch ... 80
3.5 ... Aufgaben des Kunden im Rahmen der Nutzung von SAP SuccessFactors ... 85
3.6 ... Best Practice: Empfehlungen zur Auswahl der Module zum Start ... 87
4. Start in die Implementierung ... 89
4.1 ... Hinweise zum Implementierungsprojekt ... 89
4.2 ... Rollen und ihre Aufgaben im Projekt ... 92
4.3 ... Best Practice: Ablauf eines SAP-SuccessFactors-Projekts in der Praxis ... 99
4.4 ... Mit User Stories und Anwendungsfällen arbeiten ... 102
4.5 ... Mit Best Practices arbeiten ... 108
4.6 ... Schulungsunterstützung ... 111
5. Stammdaten und Datenintegration ... 123
5.1 ... Mitarbeiterstammdaten in SAP SuccessFactors verfügbar machen ... 124
5.2 ... Mit Daten und heterogenen Datenquellen umgehen ... 125
5.3 ... Der ETL-Prozess ... 128
5.4 ... Einsatz einer Middleware zur Konsolidierung von Stammdaten ... 131
5.5 ... Best Practice: Anwendungsfälle für einen Middleware-Einsatz ... 133
6. Die Plattform -- Überblick und Erweiterbarkeit ... 143
6.1 ... Technische Architektur ... 145
6.2 ... Sicherheit ... 146
6.3 ... Admin-Center inklusive Upgrade Center ... 148
6.4 ... Benutzerdatendatei (UDF) ... 151
6.5 ... Systemeinstellungen verwalten ... 160
6.6 ... SAP SuccessFactors erweitern ... 165
6.7 ... Mobile Nutzung von SAP SuccessFactors ... 176
6.8 ... Die Benutzeroberfläche von SAP SuccessFactors ... 178
6.9 ... Startseite ... 182
6.10 ... Informationen zur Firma ... 186
6.11 ... Personenprofil ... 189
6.12 ... Präsentationen ... 197
7. Plattform in der Praxis ... 199
7.1 ... Stellenprofile ... 199
7.2 ... Planstellen ... 227
7.3 ... Kompetenzen ... 233
8. Rollenbasierte Berechtigungen in SAP SuccessFactors ... 243
8.1 ... Einführung in rollenbasierte Berechtigungen ... 244
8.2 ... Berechtigungsgruppen verwalten ... 250
8.3 ... Berechtigungsrollen verwalten ... 255
8.4 ... Berechtigungspflege für MDF-Objekte ... 266
8.5 ... Berichte im Berechtigungswesen ... 269
8.6 ... Best Practice: Einfachheit, Klarheit und Skalierbarkeit mit Technischen Nutzern ... 270
9. Recruiting ... 275
9.1 ... Recruiting Marketing ... 276
9.2 ... Recruiting Management ... 291
9.3 ... E-Mail-Kommunikation einrichten ... 322
9.4 ... Best Practice: Erfolgsfaktoren für Rekrutierung ... 328
9.5 ... Schnittstellen zwischen Recruiting und weiteren HR-Prozessen ... 332
10. Onboarding ... 333
10.1 ... Organisatorische Aufnahme des Mitarbeiters ... 334
10.2 ... Einen neuen Mitarbeiter einstellen ... 343
10.3 ... Crossboarding ... 345
10.4 ... Offboarding ... 345
11. Employee Central ... 347
11.1 ... Typische Fragestellungen zu Employee Central ... 348
11.2 ... Employee Central im praktischen Einsatz ... 355
11.3 ... Best Practices für die Nutzung von Employee Central ... 383
12. Zielvereinbarung und Leistungsbeurteilung ... 387
12.1 ... Mit Zielen arbeiten ... 388
12.2 ... Leistung beurteilen ... 402
12.3 ... Kontinuierliche Leistung ... 411
12.4 ... 360°-Beurteilung ... 421
12.5 ... Erweiterte Funktionen ... 430
12.6 ... Best Practices für die Prozesse der Zielvereinbarung und Leistungsbeurteilung ... 436
12.7 ... Schnittstellen und Integration mit weiteren Modulen ... 437
13. Learning Management System ... 439
13.1 ... Rahmenbedingungen für lernende Organisationen ... 440
13.2 ... Überblick über das Learning Management System ... 442
13.3 ... Best Practice: Administration von Standardveranstaltungen am Beispiel einer Präsenzschulung ... 446
13.4 ... Best Practice: Onlineschulungen ... 468
13.5 ... Best Practice: Programme für die Weiterbildung ... 481
13.6 ... Integration mit anderen SAP-SuccessFactors-Modulen und weiteren Lösungen ... 489
13.7 ... Berichtswesen ... 495
14. Vergütung ... 497
14.1 ... Vergütungsplanung vorbereiten ... 500
14.2 ... Mit der Vergütungsplanung im Admin-Center arbeiten ... 524
14.3 ... Variable Bezahlung ... 531
14.4 ... Best Practice: Zielvereinbarung, Leistungsbeurteilung, Vergütung und variable Bezahlung ... 542
14.5 ... Gesamtvergütungssicht ... 549
15. Talentmanagement -- Nachfolge und Entwicklung ... 551
15.1 ... Talentmanagement in der Praxis ... 551
15.2 ... Nachfolgeplanung ... 554
15.3 ... Personalentwicklung ... 575
15.4 ... Best Practice: Rollenbasierte Kompetenzbeobachtung und entwicklung als Mittel des Talentmanagements ... 585
16. SAP Jam ... 597
16.1 ... Mit SAP Jam arbeiten ... 598
16.2 ... Gestaltungsmittel für die Kommunikation in SAP Jam ... 617
16.3 ... Integration mit weiteren Modulen und Schnittstellen ... 620
17. Analyse der Daten ... 623
17.1 ... Operatives Reporting -- SAP SuccessFactors People Analytics Embedded Edition ... 624
17.2 ... Strategische Analyse -- SAP SuccessFactors People Analytics Advanced Edition ... 631
17.3 ... Strategische Planung -- SAP SuccessFactors People Analytics Planning Edition ... 632
18. Integration ... 635
18.1 ... Integrations-Center ... 637
18.2 ... Mitarbeiteränderungen exportieren ... 639
18.3 ... Standardintegrationen für SAP SuccessFactors mit anderen IT-Systemen ... 641
19. Produktive Nutzung, Support und Release-Management ... 645
19.1 ... Hinweise zum Support ... 645
19.2 ... Support-Beteiligte und Support-Organisation ... 648
19.3 ... Release-Management ... 654
Das Autorenteam ... 661
Index ... 663