Die Kunst der Kommunikation - inkl. Augmented-Reality-App

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Die Augmented-Realty-Elemente bieten wertvolle Zusatzinhalte und können zuhause optimal genutzt werden. Inhalte:Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturierenDie richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder VerkaufsgesprächeSo überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzenPraktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und VorträgeLassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und WiderständeNeu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation, neue Videos Mit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Fachbuch interaktiv!Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)App »smARt Haufe«: kostenlos im App-Store downloadenBuchseiten mit dem Smartphone scannenZusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache

Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.

Überzeugungssituationen vorbereitenPersonenAnlassZeit/OrtSache Argumente vorbereitenDer strukturelle Aufbau eines KernargumentsAlternative zum Kernargument Gespräche vorstrukturierenDie GesprächseröffnungDie Diskussion und AuseinandersetzungErgebnissicherung und Gesprächsausklang Verhandlungen planenVorbereitung und ZielplanungSondierungsgespräche führenGenerelle Strategieplanung Reden/Präsentationen rund um die Argumente planenInformationsvorträgeEntscheidungsvorträgePolitische Reden ‒ StorytellingFestreden Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische StilmittelStilmittel mit zusammenfassendem Charakter: KlangfigurenStilmittel mit detailverstärkendem Charakter: WortfigurenIn Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: SatzfigurenDie Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren Gespräche führenRichtig fragenSinnlich-lebendige SpracheNachvollziehbare SpracheZuhörenWertschätzende KommunikationPositive Formulierungen KonfliktgesprächeWelche Ursachen können Konflikte haben?Neun Eskalationsstufen von KonfliktenGenerelle Techniken zur KonfliktlösungMethodik der Konfliktgesprächsführung KritikgesprächeKritik schlüssig darlegenBeobachtungsfehler Verkaufsgespräche VerhandlungenVerhandlungen voranbringenVerhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleichManipulationsstrategien Fachdiskussionen/DiskussionsrundenWer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?Aktiv werden Virtuell geführte GesprächeSchriftliche KommunikationNutzen Sie die Technik richtigTelefonkonferenzenVideokonferenzen Vorträge und Präsentationen durchführenStörungen und WiderständeSchlagfertigkeitSpontane Vorträge Persönliche Aspekte in Gesprächen und VorträgenKörperspracheStimmeLampenfieber Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten