Digitales Marketing für Dummies

Sie möchten Ihre Produkte oder Dienstleistungen über digitales Marketing bewerben - aber fragen sich, wie Sie das anstellen? Auf welchen Social-Media-Plattformen sollte Ihr Unternehmen aktiv sein? Wie kommen Sie an Fans, Follower und Likes? Wie gestalten Sie Ihre Webseite und generieren Sie Traffic? "Digitales Marketing für Dummies" beantwortet all diese Fragen. Außerdem stellen die Autoren verschiedene Analysetools vor, mit denen Sie Ihre Werbekampagnen prüfen und optimieren können. So gerüstet, präsentieren Sie Ihr Unternehmen schon bald optimal im Web.

Ryan Deiss ist Gründer und CEO von DigitalMarketer.com. Er ist Pionier auf dem Gebiet des digitalen Marketings und hat mit seinen Strategien schon Hunderte Millionen Dollar bei Online-Verkäufen generiert. Russ Henneberry ist Redaktionsleiter bei DigitalMarketer.com.

Über die Autoren 9 Über die Übersetzerinnen 9 Über die Fachkorrektorin 10 Einführung 23                                                               Über dieses Buch 23 Törichte Annahmen über den Leser 24 Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24 Was es sonst noch gibt 25 Wie es weitergeht 25 Teil I Erste Schritte Im Digitalen Marketing 27 Kapitel 1 Die Customer Journey verstehen 29 Einen Kunden-Avatar erstellen 30 Der Aufbau des Kunden-Avatars 31 Beispiel für einen Kunden-Avatar: Gestatten, Agentur Klaus Müller 31 Ziele und Werte erkennen 33 Über Informationsquellen und Unterhaltungsmedien Bescheid wissen  34 Auf die demografischen Daten konzentrieren 34 Herausforderungen und Probleme einfügen 35 Auf Einwände vorbereitet sein 36 Den gebotenen Mehrwert erkennen 36 Die Phasen der Customer Journey verstehen 38 Schritt 1: Für Bekanntheit sorgen 38 Schritt 2: Für mehr Engagement sorgen 39 Schritt 3: Abonnenten gewinnen 40 Schritt 4: Für mehr Konversionen sorgen 41 Schritt 5: Begeisterung wecken 42 Schritt 6: Das Hauptprodukt und anderes verkaufen 43 Schritt 7: Kunden zu Brand Advocates machen 43 Schritt 8: Für Brand Promoter sorgen 44 Roadmap zur Customer Journey erstellen 44 Die Customer Journey optimieren 45 Optimierungsfehler vermeiden 45 Kapitel 2 Die passende Marketingkampagne auswählen 47 Marketingziele festlegen 47 Definition einer digitalen Marketingkampagne 49 Die drei wichtigsten Kampagnenarten 52 Kampagnen für neue Leads und Neukunden 52 Kampagnen zur Monetarisierung von bestehenden Leads und Bestandskunden 54 Kampagnen für mehr Engagement 55 Marketingkampagnen zeitlich unter einen Hut bringen 57 Die momentan benötigte Kampagne auswählen 57 Digitale Marketingstrategien anhand von Kampagnen beurteilen 58 Kapitel 3 Gewinnbringende Angebote machen 59 Vorab einen Mehrwert bieten 60 Angebote mit Ungated Content erstellen 61 Angebote mit Gated Content erstellen 62 Das Wesentliche aufs Korn nehmen 63 Ein konkretes Versprechen machen 64 Ein konkretes Beispiel nennen 64 Eine konkrete Patentlösung anbieten 65 Eine konkrete Frage beantworten 65 Einen konkreten Rabatt anbieten 65 Durch lehrreiche Inhalte Leads generieren 65 Durch Tools Leads generieren 67 Checkliste für Angebote mit Gated Content 69 Angebote mit hohem Rabatt erstellen 71 Mit Werbegeschenken arbeiten 71 Bücher nutzen 72 Webinare wirksam einsetzen 72 Software verkaufen 72 Dienstleistungen aufsplitten 72 Per Brainstorming 'kleine Siege' für Leads austüfteln 73 Checkliste für Angebote mit hohem Rabatt 74 Das Angebot mit hohem Rabatt unter die Lupe nehmen 75 Gewinne maximieren 76 Up-Selling-und Cross-Selling-Angebote 76 Bündelangebote anbieten 78 Slack Adjusters hinzufügen 78 Wiederkehrende Zahlungen 78 Teil II Inhalte Nutzen, Um An Fans, Follower Und Kunden Zu Kommen 79 Kapitel 4 Nach Perfektion im Content-Marketing streben 81 Die Dynamik des Content-Marketings verstehen 82 Perfektes Content-Marketing schaffen 83 Den Verkaufstrichter verstehen 83 Die Absicht eines potenziellen Kunden durchschauen 91 Den Pfad zum nächsten Schritt weisen 93 Segmentierung durch Inhalte 94 Auftauchen, wo der Kunde es erwartet 94 Inhalte individuell gestalten 95 Perfektes Content-Marketing in die Praxis umsetzen 96 Schritt 1: Avatare auswählen 97 Schritt 2: Mittels Brainstorming Inhalte suchen 97 Schritt 3: Marketinginstrument und Distributionskanal auswählen 97 Schritt 4: Ascension planen 97 Inhalte verbreiten, um eine Zielgruppe zu ködern 98 E-Mail-Marketing  98 Neue Leads durch Suchmaschinenmarketing 99 Mehr Webseitenbesucher durch soziale Netzwerke 99 Paid Traffic 100 Einen Styleguide entwickeln 100 Grammatik-und Interpunktionsregeln festlegen 101 Redaktionsprozess dokumentieren 101 Markensprache dokumentieren 102 Zusätzliche Abschnitte festlegen 102 Offizielle Dokumentation erstellen 103 Styleguide veröffentlichen 103 Kapitel 5 Bloggen fürs Geschäft 105 Fester Arbeitsablauf bei der Blogveröffentlichung 106 Ideen für Blogeinträge durch Brainstorming 106 Content-Segmente erstellen 108 Mit Content Creators zusammenarbeiten 109 Entwurf bearbeiten 112 Den Eintrag lektorieren 113 Mithilfe von Formeln Blogtitel entwickeln 113 Das Eigeninteresse nutzen 113 Die Neugier wecken 113 Dringlichkeit und Verknappung erwähnen 114 Eine Warnung aussprechen 114 Beispiele von Kennern nennen 115 Neues enthüllen 115 Blogeinträge prüfen 115 Herausragende Überschrift 116 Starke Einleitung 117 Leicht zu erfassende Inhalte 117 Ihr Ziel erfüllen 118 Hochwertige digitale Medien vorhanden 119 Fesselnder Schluss 119 Suchmaschinenoptimierung 120 Einträge kategorisieren 120 Versprechen vollständig einlösen 120 Professionelle Konsistenz 121 Kapitel 6 65 Ideen für Blogeinträge - eine Bestandsaufnahme 123 Schreibblockaden überwinden 123 Nützliche Inhalte verfassen 124 Selbstlos sein 129 Die breite Masse unterhalten 133 Vom aktuellen Geschehen profitieren 134 Menschlich sein 135 Damit werben 137 Bewegung in die Sache bringen 139 Die Zielgruppe binden 140 Ohne großen Heckmeck brillante Inhalte erstellen 142 Inhalte zusammentragen und zusammenfassen 142 Auf beliebte Inhalte reagieren 144 Inhalte crowdsourcen 146 Teil III Besucherzahlen Erhöhen 149 Kapitel 7 Landing-Pages mit hoher Konversionsrate erstellen 151 Verschiedene Arten von Landing-Pages kennenlernen 152 Eine Squeeze Page erstellen 153 Eine Verkaufsseite erstellen 154 Werbebriefe schreiben 156 Bestandteile der Produktdetailseite 162 Landing-Pages beurteilen 165 Kapitel 8 Mehr Webseitenbesucher durch Suchmaschinenmarketing 167 Die drei Hauptakteure im Suchmaschinenmarketing 168 Die Bedürfnisse der Suchenden verstehen 168 Was Suchmaschinen wollen 168 Suchanfragen - unter die Lupe genommen 170 Suchanfragen genau bestimmen 172 Die richtigen Suchanfragen anvisieren 173 Suchende zufriedenstellen 174 Medieninhalte für spezielle Distributionskanäle optimieren 177 Optimierung für Google 177 Optimierung für YouTube 180 Optimierung für Pinterest 182 Optimierung für Amazon 183 Optimierung für iTunes 184 Optimierung für Bewertungsportale 186 Optimierung für Suchroboter 187 Link Earning 188 Schritt 1: Eigene Inhalte verlinken 188 Schritt 2: Links der Konkurrenz ansehen 189 Schritt 3: Selbstlose Inhalte erstellen 189 Schritt 4: Verlinkungswürdige Inhalte erstellen 189 Schritt 5: Primärforschung veröffentlichen 189 Schritt 6: Die Nachrichten verfolgen 190 Kapitel 9 Das Social Web nutzen 191 Soziale Netzwerke 192 Facebook 192 Instagram 194 LinkedIn 194 Twitter 195 Der Zyklus des Social-Media-Erfolgs 197 Dem Social Web zuhören 199 Zuhören je nach Kanal 201 Ein Social-Media-Monitoring-Tool wählen 201 Das Social Listening planen 202 Social Listening ohne Bezahl-Tools 203 Feedback-Loops nutzen 204 Kundendienstfragen bearbeiten 207 Social Influencing und die Etablierung als eigene Marke und Fachmann 208 Influencing je nach Kanal 209 Fangemeinde in den sozialen Netzwerken vergrößern 209 Werbebotschaften häufiger veröffentlichen 210 Dauerhaft interessante Inhalte bieten 211 Blogeinträge in die sozialen Netzwerke bringen 211 Mit dem Netzwerken neue Maßstäbe setzen 215 Netzwerken je nach Kanal 216 Nischenmedien nutzen 217 Nischenmedien kontaktieren 217 Netzwerken aufgrund des Themas 217 Shortlist für die sozialen Netzwerke erstellen 218 Bei der PR den Spieß umdrehen 219 Über Social-Media-Kanäle verkaufen 219 Verkaufen je nach Kanal 220 Mit einem Mehrwert einsteigen 220 Mehrwertangebote erstellen 221 Social-Media-Fehler vermeiden 222 Wann Automatisieren hilfreich ist 223 Kapitel 10 Paid Traffic nutzen 225 Den Traffic-Lieferanten aufsuchen 225 Die Traffic-Temperatur verstehen 226 Eine passende Traffic-Plattform wählen 228 Die sechs großen Traffic-Plattformen 228 Für Webseitenbesucher zum Bumerang werden 244 Retargeting definieren 244 Cookies und Zählpixel setzen 245 Segmentierung durch Inhalte 245 Fehlerursachen in Paid-Traffic-Kampagnen finden 246 Das Angebot aufwerten 247 Die Zielgruppenansprache optimieren 247 Werbetext und die Werbeanzeige genau prüfen 248 Die Kampagne auf Übereinstimmung prüfen 249 Kapitel 11 Mittels E-Mail-Marketing an Nutzern dranbleiben 251 Grundlegendes über Marketing-E-Mails 252 Werbe-E-Mails 252 Relational E-Mails 252 Transaction-Mails 253 Broadcast-und Folge-E-Mails versenden 254 Broadcast E-Mails 255 Folge-E-Mails 255 Einen Marketingkalender erstellen 256 Produkte und Dienstleistungen auflisten 256 Einen Jahresmarketingkalender erstellen 258 Einen Marketingplan entwickeln 258 Einen Monatsmarketingkalender erstellen 260 Einen fortlaufenden Drei-Monats-Marketingkalender erstellen 261 E-Mail-Marketingkampagnen erstellen 262 Willkommenskampagnen 263 Engagement-Kampagnen 264 Ascension-Kampagnen 265 E-Mail-Segmentierung 265 Reaktivierungskampagnen 266 Wirkungsvolle E-Mails gestalten und schreiben 267 Bewährte Texte aus E-Mails nutzen 267 Vier Fragen beantworten 268 Gründe für einen Kauf kennen 268 Wirkungsvolle Betreffzeilen für E-Mails verfassen 269 Den Fließtext verfassen 270 Das Einsatzzeichen für den Link geben 270 Höhere Klickraten erzielen 271 Die E-Mail-Zustellbarkeit sicherstellen 274 Verteilerpflege 274 Den eigenen Ruf überwachen 275 Abonnentenengagement nachweisen 275 Teil IV Kampagnen Bewerten, Analysieren Und Optimieren 277 Kapitel 12 Über den Zahlen brüten: Ein datengesteuertes Unternehmen führen 279 Die fünf Berichte von Google Analytics wirksam einsetzen 280 Erfahren, woher Besucher kommen 281 Die Herkunft der Webseitenbesucher im Auge behalten 282 Kampagnenquelle (utm_source) 283 Kampagnenmedium (utm_medium) 283 Kampagnen-Content (utm_content) 284 Kampagnenname (utm_campaign) 284 Der Aufbau eines UTM-Codes  284 UTM-Parameter für die URL erstellen 285 Zielvorhaben erstellen, um zu sehen, wer Handlungen ausführt 285 Zielgruppensegmentierung mit Google Analytics 286 Zielgruppensegmente erstellen 286 Sich auf die Zielgruppe konzentrieren 287 Die demografischen Daten genauer unter die Lupe nehmen 288 Die psychografischen Daten genauer unter die Lupe nehmen 289 Alles zusammengenommen 291 Kapitel 13 Kampagnen für einen maximalen Return on Investment optimieren 293 Splittests - Grundlegendes 294 Für Splittests erforderliche Tools 294 Ein Leitfaden für Splittests 296 Zu optimierende Elemente einer Webseite auswählen 298 Qualitative Daten berücksichtigen 298 Qualitative Tools verwenden 299 Alles für den Test vorbereiten 300 Eine Optimierungshypothese aufstellen 300 Kennzahlen zur Nachverfolgung auswählen 300 Einen Zeitplan für den Test ausarbeiten 301 Vorbereitung auf die Durchführung 301 Ziele definieren in Google Analytics 301 Prüfung, ob die Seite in allen Browsern fehlerfrei dargestellt wird 302 Überschneidungen bei Tests unbedingt vermeiden 302 Links überprüfen 302 Für ähnliche oder identische Ladezeiten bei den Varianten sorgen 302 Einen Test beenden 303 Das Testergebnis deuten 303 Den Test analysieren 304 Teil V Der Top-Ten-Teil 307 Kapitel 14 Die zehn häufigsten Fehler beim digitalen Marketing 309 Sich auf Endbenutzer statt auf Angebote konzentrieren 309 Nicht die Kunden (und ihre Probleme) ansprechen 310 Von potenziellen Kunden zu früh zu viel verlangen 310 Nicht für Webseitenbesucher zahlen wollen 311 Zu sehr auf das Produkt ausgerichtet sein 311 Die falschen Kennzahlen verfolgen 312 Seine Medieninhalte bei Dritten parken 312 Bei Inhalten auf Quantität statt Qualität achten 313 Marketingziele und Vertriebsziele nicht in Einklang bringen 313 Sich ablenken lassen 314 Kapitel 15 Zehn derzeit gefragte Topkenntnisse im digitalen Marketing für Ihren Lebenslauf 315 Content-Marketing-Positionen  315 Brand Journalist 316 Chef vom Dienst 316 Content Marketing Manager 317 Paid Media Manager 317 Manager für die Suchmaschinenoptimierung (SEO-Manager) 318 Social-Media-Marketing 319 Community-Management 320 Positionen im Bereich Videomarketing und Videoproduktion 321 Video-Producer 322 Video Marketing Manager 322 Positionen im Bereich Webdesign und Webentwicklung 322 Frontend-Entwickler 323 Backend-Entwickler 323 E-Mail-Marketing 323 Direct-Response-Texter 324 E-Mail-Marketingexperte 324 Positionen im Bereich Datenanalyse 324 Datenanalyst 325 Fachleute für Testing und Optimierung 325 Kapitel 16 Zehn unverzichtbare Tools für den Erfolg im digitalen Marketing 327 Website erstellen 327 WordPress.org 328 Joomla 328 Drupal 328 BigCommerce 329 Shopify 329 Website hosten 329 WP Engine 330 HostGator 330 A2 Hosting 330 Rackspace 330 Die richtige Software für das E-Mail-Marketing 331 Constant Contact 331 AWeber 331 Mailchimp 332 CRM-Programme für das Kundenbeziehungsmanagement ins Auge fassen 332 Keap 332 Salesforce 333 HubSpot 333 Zoho CRM 333 Einen Zahlungsabwickler auswählen 333 Stripe 334 Square 334 PayPal 334 Adyen 334 Landing-Page-Software verwenden 334 Instapage 335 Leadpages 335 Unbounce 335 HubSpot 336 Bilder suchen und bearbeiten 336 Canva 336 Snagit 337 Den Social-Media-Auftritt verwalten 337 Hootsuite 337 Meet Edgar 338 Mention 338 Die Leistungsfähigkeit messen: Daten und Analysefunktionen 338 Google Analytics 339 Google Data Studio 339 Google Tag Manager 339 Das Marketing optimieren 339 Visual Website Optimizer 340 Optimizely 340 TruConversion 340 Stichwortverzeichnis 341