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Körpersprache funktioniert immer - unbewusst. Denn sie ist grundsätzlich ehrlich und wird meist auch intuitiv richtig verstanden. Gerade im Verkauf spielt Körpersprache eine wichtige Rolle. Wer die Signale bewusst zu deuten weiß, kann zusätzliche Informationen über seinen Gesprächspartner erhalten und die eigene Wirkung entscheidend verbessern.
Sabin Mühlisch zeigt in diesem reich bebilderten Ratgeber:
- was Haltung , Gang, Gestik und Mimik zum Ausdruck bringen,
- worauf es bei Sitzpositionen und -ordnungen ankommt,
- was Sie bei territorialem Verhalten beachten müssen.
Dieses aufschlußreiche Buch schärft den Blick für nonverbale Kommunikation und liefert eine Fülle von Beispielen für alle die im Umgang mit Kollegen und Kunden Sicherheit gewinnen wollen.
Sabine Mühlisch ist selbständige Trainerin für Körpersprache und Persönlichkeit. Nach dem Studium an der Deutchen Sporthochschule in Köln mit den Schwerpunkten Körper- und Bewegungsbildung und Psychologie sammelte sie als Teamleiterin Erfahrungen in Verkauf und Telefonmarketing. Auf der Grundlage der Arbeit von Samy Molcho entwickelte sie ihre Trainingsreihen und Seminare.
I. Voraussetzungen für das Verständnis von körpersprachlichen Signalen.- 1. Ganzheitliches Denken.- 2. Deutung und Wertung.- 3. Außen und Innen: Körper und Seele/Geist.- 4. Die Methode des Übersetzens: Analogie und Ursache.- II. Deutung und Bedeutung von körpersprachlichem Ausdrucksverhalten.- 1. Haltung.- 2. Gang.- 3. Sitzpositionen und -ordnungen.- 4. Gestik.- 5. Mimik.- 6. Territoriales Verhalten.- III. Ausgewählte Kommunikationssituationen.- 1. Führungsverhalten.- 2. Verkaufssituation.- 3. Erste Kontaktaufnahme: Begrüßung, erster Eindruck, Gefühle.- 4. Familiensituation.- Die Autorin.
