Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Konzepte und Entwicklungen. Auflage 2012.

kartoniert , 200 Seiten

ISBN 3834931551

EAN 9783834931559

Veröffentlicht November 2012

Verlag/Hersteller Springer Fachmedien Wiesbaden

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Beschreibung

Der Sammelband beinhaltet Beiträge des -15. Dienstleistungsmarketing-Workshops-, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.

Portrait

Univ.-Prof. Dr. Gertrud Schmitz ist Inhaberin des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement und Handel der Universität Duisburg-Essen.

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