Tourismus-Management

Frontmatter -- Vorwort -- Inhalt -- Teil 1: Grundlagen und Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung -- I Grundlagen -- 1 Das System Tourismus im Überblick / Kaspar, Claude -- 2 Tourismus-Management und Tourismus-Marketing / Haedrich, Günther -- II Rahmenbedingungen -- 1 Anforderungsanalyse für Führungs- und Führungsnachwuchskräfte im Tourismusmanagement - Methoden und empirische Ergebnisse / Schirmer, Frank -- 2 Mitarbeiterführung / Kaspar, Claude -- 3 Verbraucherinformationspolitik / Armbrecht, Jürgen / Moritz, Carl-Heinz -- 4 Umwelt- und sozialverträglicher Tourismus - Rahmenbedingungen von Raumordnung, Regional- und Bauleitplanung / Klemm, Kristiane -- 5 Rechtliche Rahmenbedingungen / Strangfeld, Rochus P. -- Teil 2: Forschungs- und Planungsinstrumentarium im Tourismus -- I Instrumentarium der Tourismusforschung -- 1 Die amtliche deutsche Tourismusstatistik / Spörel, Ulrich -- 2 Die Reiseanalyse - Sozialwissenschaftliche (Markt-) Forschung zum Urlaubstourismus der Deutschen / Lohmann, Martin -- 3 Der Europäische Reise-Monitor / Freitag, Rolf D. -- 4 Marktforschung im Tourismus: Der Single-Source-Ansatz als innovatives Instrument zur Messung von Marktdaten im Tourismus / Brincken van den, Christian -- 5 TouristScope und Mobility / Tregel, Brigitte / Joehems, Peter -- 6 Reisebiographien / Becker, Christoph -- 7 Gästebefragungen / Datzer, Robert / Grünke, Caren -- 8 Image-Analysen / Wohlmann, Rainer -- 9 Kundenzufriedenheitsmessung und -management bei Reiseveranstaltern / Schmieder, Frank -- 10 Kalkulation und Kostenkontrolle / Tanski, Joachim S. -- 11 Die Ausgabenstruktur von Reisenden in der Bundesrepublik Deutschland / Harrer, Bernhard -- 12 Kennziffern einer harmonisierten touristischen Entwicklung / Müller, Hansruedi / Seiler, Beat -- II Das Instrumentarium des Tourismus-Marketing und der Fremdenverkehrsplanung -- A Planung von Marketing-Strategien -- 1 Leitbild und Positionierung / Haedrich, Günther -- 2 Strategische Planung im Tourismus / Kreilkamp, Edgar -- 3 Produkt- und Preispolitik / Kreilkamp, Edgar -- 4 Total Quality Management im Tourismus / Stauss, Bernd -- 5 Kommunikationspolitik / Haedrich, Günther -- 6 Vertriebspolitik im Tourismus / Regele, Ulrike / Schmücker, Dirk J. -- B Fremdenverkehrsplanung -- 1 Instrumente der Raumordnung, der regionalen Fremdenverkehrsplanung und der Fremdenverkehrsförderung / Becker, Christoph -- 2 Die Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) für touristische Projekte / Schemel, Hans-Joachim -- 3 Freizeit- und Tourismusarchitektur / Romeiß-Stracke, Felizitas -- 4 Touristische Vernetzungsmatrix - Eine Methode für eine gesamtheitliche Schaden-Nutzen-Analyse / Müller, Hansruedi -- 5 Kurort-Entwicklungsplanung / Reppel, Klaus / Jaster, Barbara -- 6 Pressearbeit im Tourismus / Schwartz, Horst / Neumann, Sabine -- C Reiseleitung und Reiseplanung -- 1 Planung von wissenschaftlichen Studienreisen / Eder, Walter -- 2 Ziele und Aufgaben der Gästeführung und -betreuung / Schmeer-Sturm, Marie-Louise -- III Ziele und Aufgaben touristischer Leistungsträger -- 1 Reisevermittler / Sülberg, Werner -- 2 Reiseveranstalter - Funktion im Touristikmarkt / Heine, Gerhard -- 3 Positionierung, Aufgaben und Organisation von Incomingagenturen / Winkelmann, Thomas -- 4 Renaissance des Bahntourismus - touristische Produkt- und Angebotsstrategien für das nächste Jahrtausend / Baumbach, Ralf -- 5 Busunternehmen - Ursachen und Entstehen von ausgewählten Eigenarten und Besonderheiten des deutschen Bustouristikmarktes / Gauf, Dieter -- 6 Beherbergungs- und Gaststättengewerbe / Gugg, Eberhard -- 7 Freizeitparks und Freizeitzentren - Ziele und Aufgaben als touristische Leistungsträger / Scherrieb, Heinz Rico -- 8 Internationale Computer-Reservierungssysteme / Münzer, Urban -- 9 Verbände in der Tourismuswirtschaft / Hesselmann, Gerd -- 10 Tourismus-Informationsstellen / Dreyer, Axel -- 11 Messen, Ausstellungen und Kongresse - am Beispiel der Messe Berlin GmbH / Busche, Manfred -- Teil 3: Praxis des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung -- I Entwicklung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzeptionen -- 1 Regionenmarketing Münsterland - Fallbeispiel zur Segmentierung und Positionierung / Meffert, Heribert / Frömbling, Simone -- 2 Entwicklung des Leitbildes und Positionierung des Amtes Oberspreewald/Straupitz / Klemm, Kristiane -- 3 Städtetourismus am Beispiel der Berlin Tourismus Marketing GmbH / Nerger, Hanns Peter -- 4 Dritte-Welt-Tourismus / Agel, Peter / Ende, Claudia / Höfels, Thomas -- 5 Jugendreisen / Gehlen, Thomas -- 6 Tourismusleitbilder als kreativer Baustein einer ganzheitlichen Tourismusentwicklung am Beispiel Sächsische Schweiz / Kaldenhoff, André / Seiz, Alexander -- II Implementierung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzeptionen -- 1 Implementierung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzepten am Beispiel von Tiroler Tourismusorten / Walch, Siegfried -- 2 Konflikt und Diskurs im Ferienort / Ferrante, Claudio Luigi -- Anhang -- 1 Geschichte der Tourismuswissenschaft / Spode, Hasso -- 2 Die akademische Tourismusaus- und Weiterbildung in der Bundesrepublik Deutschland / Klemm, Kristiane -- Die Autoren - Biographische Notizen -- Stichwortverzeichnis

I-IV -- Vorwort -- Inhalt -- Teil 1: Grundlagen und Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung -- I Grundlagen -- 1 Das System Tourismus im Überblick -- 2 Tourismus-Management und Tourismus-Marketing -- II Rahmenbedingungen -- 1 Anforderungsanalyse für Führungs- und Führungsnachwuchskräfte im Tourismusmanagement - Methoden und empirische Ergebnisse -- 2 Mitarbeiterführung -- 3 Verbraucherinformationspolitik -- 4 Umwelt- und sozialverträglicher Tourismus - Rahmenbedingungen von Raumordnung, Regional- und Bauleitplanung -- 5 Rechtliche Rahmenbedingungen -- Teil 2: Forschungs- und Planungsinstrumentarium im Tourismus -- I Instrumentarium der Tourismusforschung -- 1 Die amtliche deutsche Tourismusstatistik -- 2 Die Reiseanalyse - Sozialwissenschaftliche (Markt-) Forschung zum Urlaubstourismus der Deutschen -- 3 Der Europäische Reise-Monitor -- 4 Marktforschung im Tourismus: Der Single-Source-Ansatz als innovatives Instrument zur Messung von Marktdaten im Tourismus -- 5 TouristScope und Mobility -- 6 Reisebiographien -- 7 Gästebefragungen -- 8 Image-Analysen -- 9 Kundenzufriedenheitsmessung und -management bei Reiseveranstaltern -- 10 Kalkulation und Kostenkontrolle -- 11 Die Ausgabenstruktur von Reisenden in der Bundesrepublik Deutschland -- 12 Kennziffern einer harmonisierten touristischen Entwicklung -- II Das Instrumentarium des Tourismus-Marketing und der Fremdenverkehrsplanung -- A Planung von Marketing-Strategien -- 1 Leitbild und Positionierung -- 2 Strategische Planung im Tourismus -- 3 Produkt- und Preispolitik -- 4 Total Quality Management im Tourismus -- 5 Kommunikationspolitik -- 6 Vertriebspolitik im Tourismus -- B Fremdenverkehrsplanung -- 1 Instrumente der Raumordnung, der regionalen Fremdenverkehrsplanung und der Fremdenverkehrsförderung -- 2 Die Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) für touristische Projekte -- 3 Freizeit- und Tourismusarchitektur -- 4 Touristische Vernetzungsmatrix - Eine Methode für eine gesamtheitliche Schaden-Nutzen-Analyse -- 5 Kurort-Entwicklungsplanung -- 6 Pressearbeit im Tourismus -- C Reiseleitung und Reiseplanung -- 1 Planung von wissenschaftlichen Studienreisen -- 2 Ziele und Aufgaben der Gästeführung und -betreuung -- III Ziele und Aufgaben touristischer Leistungsträger -- 1 Reisevermittler -- 2 Reiseveranstalter - Funktion im Touristikmarkt -- 3 Positionierung, Aufgaben und Organisation von Incomingagenturen -- 4 Renaissance des Bahntourismus - touristische Produkt- und Angebotsstrategien für das nächste Jahrtausend -- 5 Busunternehmen - Ursachen und Entstehen von ausgewählten Eigenarten und Besonderheiten des deutschen Bustouristikmarktes -- 6 Beherbergungs- und Gaststättengewerbe -- 7 Freizeitparks und Freizeitzentren - Ziele und Aufgaben als touristische Leistungsträger -- 8 Internationale Computer-Reservierungssysteme -- 9 Verbände in der Tourismuswirtschaft -- 10 Tourismus-Informationsstellen -- 11 Messen, Ausstellungen und Kongresse - am Beispiel der Messe Berlin GmbH -- Teil 3: Praxis des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung -- I Entwicklung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzeptionen -- 1 Regionenmarketing Münsterland - Fallbeispiel zur Segmentierung und Positionierung -- 2 Entwicklung des Leitbildes und Positionierung des Amtes Oberspreewald/Straupitz -- 3 Städtetourismus am Beispiel der Berlin Tourismus Marketing GmbH -- 4 Dritte-Welt-Tourismus -- 5 Jugendreisen -- 6 Tourismusleitbilder als kreativer Baustein einer ganzheitlichen Tourismusentwicklung am Beispiel Sächsische Schweiz -- II Implementierung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzeptionen -- 1 Implementierung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzepten am Beispiel von Tiroler Tourismusorten -- 2 Konflikt und Diskurs im Ferienort -- Anhang -- 1 Geschichte der Tourismuswissenschaft -- 2 Die akademische Tourismusaus- und Weiterbildung in der Bundesrepublik Deutschland -- Die Autoren - Biographische Notizen -- Stichwortverze