Informations- und Kommunikationstechnologie beim Wissensmanagement

Die große Bedeutung der Ressource Wissen für den Unternehmenserfolg steht außer Frage. Über die Werkzeuge des Wissensmanagements und insbesondere über den Beitrag der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) wird jedoch kontrovers diskutiert.
Uwe Heckert strukturiert die relevanten IKT-Werkzeuge und analysiert sie hinsichtlich ihrer generellen Einsatzmöglichkeiten beim Wissensmanagement sowie im Hinblick auf ihren spezifischen Beitrag in der industriellen Produktentwicklung. Der Autor zeigt Wege zur Abstimmung mit organisatorischen Werkzeugen auf, welche einerseits in direkter Konkurrenz zur IKT eingesetzt werden und andererseits beim Schaffen geeigneter formeller und informeller Rahmenbedingungen für den IKT-Einsatz helfen. Ergebnis ist ein Gestaltungsmodell, das Vorgehensschritte und Entscheidungskriterien für die Umsetzung von Wissensmanagement bietet. Die gewonnenen Erkenntnisse basieren im wesentlichen auf einer Unternehmensbefragung in den Triademärkten Europa, USA und Japan und werden durch zahlreiche Fallbeispiele veranschaulicht.

Dr. Uwe Heckert promovierte bei Prof. Dr. Matthias Schumann am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Universität Göttingen. Er ist derzeit als Unternehmensberater für McKinsey & Company tätig.

Grundlagen des Wissensmanagements - Spezifische Fragestellungen - Lösungsansatz - Zielsetzung des Wissensmanagements - Instrumente der Informations- und Kommunikations-technologie für das Wissensmanagement - Abstimmung des Einsatzes der Instrumente der IKT mit Instrumenten der Organisation - Gestaltungsmodell für das Wissensmanagement im Produktentwicklungsprozess der verarbeitenden Industrie