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Gespräche mit Mitarbeitern sind nicht immer leicht und werden gern auf das Nötigste beschränkt. Ein guter Vorgesetzter sollte jedoch den Austausch aktiv suchen. Anlässe gibt es viele und regelmäßige Mitarbeitergespräche sind ein unverzichtbares Führungsinstrument. Inhalte: - Wie Sie Mitarbeitergespräche professionell vorbereiten und Fehler vermeiden - Fragen, Zuhören, Überzeugen - wirkungsvolle Gesprächstechniken für die Praxis - Wie Sie einen fairen Ablauf sichern und in schwierigen Situationen weiterkommen - Anerkennung, Kritik, Zielvereinbarung: Tipps für die wichtigsten Gesprächsarten
Wolfgang Mentzel
Prof. Dr. Wolfgang Mentzel ist emeritierter Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Koblenz und Experte für Personal- und Kommunikationsthemen. Er ist Autor zahlreicher Fachpublikationen.
Richtig führen durch Mitarbeitergespräche- Was haben Sie von Mitarbeitergesprächen?- Welche Fehler Sie vermeiden sollten- Entscheidend ist, was der Mitarbeiter versteht- Das Mitarbeitergespräch vorbereiten Techniken der Gesprächsführung- Sorgen Sie für eine angenehme Gesprächsatmosphäre- Fragen - ein nützliches Instrument- Mit Einwendungen richtig umgehen- Überzeugen statt überreden- Aktiv zuhören- So bauen Sie Mitarbeitergespräche auf Regelmäßige Mitarbeitergespräche- Was soll erreicht werden? Das Zielvereinbarungsgespräch- Zur besseren Einschätzung: das Beurteilungsgespräch- Motivierend: das Fördergespräch- Eins statt drei: das Jahresgespräch Anlassabhängige Mitarbeitergespräche- Wie Sie neue Mitarbeiter einführen- Zur besseren Verständigung: Feedbackgespräche- Zur Fehlzeitenreduzierung: das Rückkehrgespräch- Nach der Kündigung: das Abgangsgespräch- Zur Weitergabe von Wissen: das Unterweisungsgespräch- In der Gruppe: die Mitarbeiterbesprechung Stichwortverzeichnis
