Electronic Customer Care - Andreas Muther

Andreas Muther

Electronic Customer Care

Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter. 2. Aufl. 2000. XIV, 151 S. Dateigröße in MByte: 27.
pdf eBook , 151 Seiten
ISBN 3642977537
EAN 9783642977534
Veröffentlicht März 2013
Verlag/Hersteller Springer

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Gebunden
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Beschreibung

Elektronische Betreuung des Kunden während aller Phasen der Kundenbeziehung: Diese Neuauflage vermittelt anschaulich das notwendige Know-how für die erfolgreiche Realisierung.
Pressestimmen: "Informationstechniken wie Internet und Multimedia ermöglichen neue Formen und Inhalte der Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden. Dafür steht der Begriff "ECC". Wie sich Akquisition, Dienstleistung, Kundenbindung und Produktinnovation ändern, zeigt das Buch." Manager Magazin, 8/1999

Technik
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