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Das Thema Outsourcing verlangt sowohl Sensibilität wie auch ein Höchstmass an Kompetenz. In diesem Sinne überzeugt das Buch als geeigneter Praxis-Ratgeber für die nachhaltig erfolgreiche Realisierung von Outsourcing-Vorhaben. Es zeigt, wie IT- bzw. Business Process Outsourcing-Projekte angelegt und umgesetzt werden sollten. Das Buch fusst auf der jahrelangen Erfahrung und Beobachtung der Autoren. Konkrete Unternehmensbeispiele in nachvollziehbaren Schritten unterstützen den Leser bei der Realisierung eigener Projekte. Ziel ist es, fundierte Entscheidungskriterien sowie das komplette Realisierungswissen für die Praxis von Outsourcing-Projekten bereitzustellen. Damit Sie letztlich einen nachhaltigen Erfolg für Ihr Unternehmen planen und sicherstellen können!
Marcus Hodel, Verfasser von Fachpublikationen und Dozent, ist Inhaber eines Consulting- und Trainingunternehmens.
Alexander Berger ist Unternehmensberater und verfügt über mehrjährige Erfahrung u.a. im Bereich Geschäftsprozess Optimierung und Umsetzung.
Peter Risi kennt die Outsourcing Materie aus der Praxis und hat sowohl in der Rolle als Anbieter wie auch als Berater Projekte im Sinne der Kunden erfolgreich umgesetzt.
1 Die Outsourcing-Welt.- 1.1 Einführung.- 1.2 Ziel und Zweck des Outsourcing.- 1.3 Rollen.- 1.4 Die zentrale Rolle der weichen Faktoren.- 1.5 Rückblick - die drei Wellen.- 1.6 Outsourcing aktuell.- 1.7 Ausblick.- 1.8 Methoden Engineering.- 2 Outsourcing realisieren.- 2.1 Überblick.- 2.2 Vorbereitungsphase.- 2.3 Anbahnungsphase.- 2.4 Umsetzungsphase.- 2.5 Betriebs- und Controllingphase.- 2.6 Projekt Management.- 2.7 Risiko Management.- 2.8 Erfolgsfaktoren und Stolpersteine.- 3 Praxisbeispiele.- 3.1 Einleitung.- 3.2 Beispiel 1: Application Service Provider.- 3.3 Beispiel 2: IT-Outsourcing.- 3.4 Beispiel 3: Outsourcing im Facility Management.- 4 Checklisten.- 4.1 Einleitung.- 4.2 Chancen und Risiken.- 4.3 Inhalt Business Case.- 4.4 Erstellung Request for Proposal.- 4.5 Beschreiben von Anforderungen.- 4.6 Vertragsvorbereitung.- 4.7 Verträge.- 4.8 Messung der Kundenzufriedenheit.- Epilog.- Abbildungsverzeichnis.- Abkürzungsverzeichnis.- Über die Autoren.
