Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements

Dieses Lehrbuch umfasst den gesamten Lebenszyklus des Geschäftsprozessmanagements (BPM), von der Prozessidentifikation bis zur Prozessüberwachung, und die entsprechenden Schritte der Erhebung, Analyse, Verbesserung und Implementierung von Prozesse. Dabei werden Konzepte, Methoden und Werkzeuge der Betriebswirtschaftslehre, der Informatik und der Ingenieurswissenschaften als Teil eines durchgängigen und interdisziplinären Ansatzes dargestellt. Die Darstellung illustriert die Nutzung der Business Process Model and Notation (BPMN), einem weltweit etablierten Standard zur Prozessmodellierung. Neben den konzeptuellen Grundlagen bietet das Buch eine Vielzahl von Beispielen, mehr als 230 Übungen - viele davon mit Musterlösungen - und weitere Empfehlungen für die vertiefende Lektüre. Die vorliegende Ausgabe umfasst viele aktuelle Themen, wie bspw. Prozess-Mining, Prozessautomatisierung mithilfe von BPM-Systemen oder Robotic Process Automation und eine Betrachtung von BPM als strategische Unternehmensfähigkeit.Das Lehrbuch ist das Ergebnis von vielen Jahren Lehr- und Beratungstätigkeit der Autoren. Praktiker als auch Studierende der Informatik und der Betriebswirtschaftslehre werden gleichermaßen von den Konzepten und der Methodik des Buchs profitieren. Dozenten kommen das Lehrformat und die zusätzlichen Unterrichtsmaterialien der begleitenden Webseite zugute. trigger

Marlon Dumas ist Professor für Informationssysteme an der Universität Tartu, Estland. Er ist außerdem einer der Gründer von Apromore, einem Anbieter, der sich der Entwicklung von Open-Source-Lösungen für das Prozess-Mining widmet. Seit mehr als 15 Jahren lehrt er Geschäftsprozessmanagement in mehr als einem Dutzend Ländern, sowohl an Universitäten als auch als Trainer in der Privatwirtschaft. Er ist ebenfalls Autor des Buches Process-Aware Information Systems. Marcello La Rosa ist Professor für Informationssysteme an der Universität Melbourne, Australien. Zuvor arbeitete er an der Queensland University of Technology, Australien. Er ist Gründer und Geschäftsführer von Apromore, dem Anbieter einer Open-Source-Plattform für Prozess-Mining. Er unterrichtet seit mehr als 15 Jahren Geschäftsprozessmanagement im universitären und außeruniversitären Bereich. Seine Onlinekurse, die gemeinsam mit den Koautoren dieses Buchs entwickelt wurden,haben weltweit über 25.000 Teilnehmer erreicht. Jan Mendling ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich. Er ist ebenfalls Gastprofessor an der Universität Ljubljana, Slowenien, und an der Universität Liechtenstein. Er unterrichtet seit mehr als 15 Jahren Geschäftsprozessmanagement in Europa und Australien. Er ist einer der Initiatoren der Berliner BPM-Offensive und Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement. Neben den Fundamentals of Business Process Management ist er Koautor des Lehrbuchs Wirtschaftsinformatik. Hajo A. Reijers ist Professor für Geschäftsprozessmanagement und Analytics an der Universität Utrecht, Niederlande. Zudem ist er auch als Professor an der Technischen Universität Eindhoven tätig. Davor arbeitete er als Berater für Geschäftsprozessmanagement. Er unterrichtet Geschäftsprozessmanagement im universitären Bereich als auch an der TIAS Business School. Er ist einer der Gründer des Business Process Management Forums, einer niederländischen Plattform für den Wissenstransfer zwischen Forschung und Praxis.

Einführung in das Geschäftsprozessmanagement.- Prozessidentifikation.- Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung.- Fortgeschrittene Prozessmodellierung.- Prozesserhebung.- Qualitative Prozessanalyse.- Quantitative Prozessanalyse.- Prozess-Redesign.- Prozessbewusste Informationssysteme.- Prozessimplementierung mit ausführbaren Modellen.- Process Monitoring.- BPM as an Enterprise Capability.