Coachingwissen für Personalverantwortliche

Wenn Personalmanager in ihrem Unternehmen mit Coaches umgehen und den Einsatz von Coaching in ihrer Firma planen möchten, stehen sie vor einem Problem: Bislang fehlt ihnen jede Handreichung, die ihnen hier weiterhilft. Das bieten die Autoren: Sie stellen alle Möglichkeiten eines Coachings dar und geben optimale Praxishilfen an die Hand. Dabei geht es um Ausführungen zu den Phasen eines Coachingprozesses: zur Konzeptphase, zur Implementierungsphase, zur Durchführung und zur Auswertung (Evaluationsphase). Für alle Phasen formulieren die Autoren hilfreiche Fragelisten und Mustertexte.

Dr. Martina Offermanns ist studierte Diplom-Psychologin und arbeitet im Bereich Bildung - Karriere - Gesellschaft des Vereins Deutscher Ingenieure in Düsseldorf. Dipl.-Psych. Andreas Steinhübel ist Coach in Osnabrück.

Inhalt
Einleitung11
Grundsätzliches zu Coaching15
Die ersten Schritte auf dem Weg zum Coaching 17 Was Coaching ist18 Bedingungen für ein Coaching20
Bedingungen seitens des Personalmanagers20 Bedingungen seitens des Klienten21 Bedingungen seitens des Unternehmens/ Vorgesetzten22 Bedingungen seitens des Coaches23 Fazit24
Die beteiligten Personen im Coachingprozess25 Hat Coaching vier Augen oder mehr?25 Abgrenzung von Coaching zu anderen Maßnahmen26
Unterschied zwischen Coaching und Mentoring26 Unterschied zwischen Coaching und Training27 Unterschied zwischen Coaching und Psychotherapie27 Unterschied zwischen Coaching und Supervision27 Ist die Führungskraft als Coach sinnvoll?28 Ausbau des Coachingwissens29
Spezielle Ausbildung für den Personalmanager29 Personalmanager-Netzwerke29
Diagnose30 Die eigenen Beweggründe30 Was Organisationskulturen kennzeichnet31
Der Begriff Organisationskultur31 Entstehung von Organisationskulturen31 Erfassen der Organisationskultur33 Interviews zur Bedarfsanalyse35
Beschreibung der Interviewkonzeption35 Fazit39
Konzept40 Das unternehmensinterne Coachingverständnis41 Zielklärung: Das angestrebte Ergebnis 43 Nutzen des Coachings46
Der Nutzen des Coachings für Personalmanager46 Der Nutzen des Coachings aus der Sicht des Klienten46 Der Nutzen des Coachings für das Unternehmen47 Der Nutzen des Coachings für das Umfeld des Klienten48 Zielgruppe und Anlässe49
Für wen Coaching angeboten werden sollte50 Wann und zu welchen Anlässen Coaching angeboten wird55 Coachingprozess - Ein typischer Standardprozess 59
Coaching als "private" Maßnahme60 Bedarfsorientiertes Coaching ohne aktive Einbindung des Vorgesetzten 60 Bedarfsorientiertes Coaching mit Einbindung des Vorgesetzten63 Systematisches Coaching mit Einbindung des Vorgesetzten68 Ein idealtypischer Prozess aus Expertensicht69 Der Coach71
Internes und externes Coaching72 Geeignete Coachingausbildungen und Auswahlmöglichkeiten78 Anforderungen, die ein Coach mitbringen sollte78 Bildung eines Coachpools83 Geeignete Coaches für den Coachpool finden84 Führung von Auswahlgesprächen mit dem Coach87 Vertragsinhalte mit dem Coach91 Coachingkosten98
Implementierung - Internes Marketing101 Pilotprojekt mit potenziellen Multiplikatoren durchführen102
Fallbeispiel: Erfolgreiche Einführung von Coaching in einem mittelständischen Chemieunternehmen102 Top-Down-Einführung104 Schriftliche Kommunikationsmöglichkeiten104 Mündliche Kommunikationsmöglichkeiten106
Durchführung107 Die Anfrage107
Als Personalmanager bei vermutetem Bedarf Coaching aktiv anbieten108 Einer Führungskraft mit einem Anliegen ein Coaching anbieten114 Einer Führungskraft auf Nachfrage einen Coach empfehlen 116 Den Wunsch eines Vorgesetzten nach Beratung einer Führungs- kraft klären116 Coachauswahl117
Das Schnupper- oder "nullte" Gespräch118 Auftragsklärung120
Zielvereinbarung121 Erfolgsindikatoren aus Sicht der Beteiligten festlegen122 Erwartungsklärung aus Klienten- und Vorgesetztensicht122 Was im Coaching passiert124
Systemische Arbeit im Coaching124 Das COACH-Modell - die Struktur einer Coachingsitzung126 Angewandte Methoden im Coaching127 Das Bergfest - Zwischenfazit138 Abschlussgespräch139 Das Transfermeeting nach einem halben Jahr141 Steuerung der Coaches142
Erfolgs- und Misserfolgsstorys aus der Praxis 145 Story 1: Coaching neuer Führungskräfte145 Story 2: Internes Übergangscoaching153 Story 3: Einzelcoaching im Rahmen einer Führungsteamentwicklung 156 Story 4: Coaching im Top-Management161 Story 5: Coaching auf der mittleren Führungsebene172 Story 6: Coaching eines Meisters nach einer Mitarbeiterbefragung178 Story 7: Coaching nach einem Orientierungscenter181
Evaluation von Coachingprozessen186 Wann ein Coaching erfolgreich war186 Coaching auf der Ergebnisebene bewerten189
Das Problem-Struktur-Interview (P-S-I)190 Mitarbeiterbefragung, Analyseinterviews, 360°- Feedback - quantitative oder qualitative Erhebung? 198 Coaching auf der Struktur- und Prozessebene bewerten206
Feedback-Fragebogen im Coachingprozess208 Der Change Explorer als weiteres Evaluationsinstrument213 Wer evaluieren sollte213 Fazit214
Schlussbemerkung216
Literatur217
Register222