Coachingwissen für Personalverantwortliche

Wenn Personalmanager in ihrem Unternehmen mit Coaches umgehen und den Einsatz von Coaching in ihrer Firma planen möchten, stehen sie vor einem Problem: Bislang fehlt ihnen jede Handreichung, die ihnen hier weiterhilft. Das bieten die Autoren: Sie stellen alle Möglichkeiten eines Coachings dar und geben optimale Praxishilfen an die Hand. Dabei geht es um Ausführungen zu den Phasen eines Coachingprozesses: zur Konzeptphase, zur Implementierungsphase, zur Durchführung und zur Auswertung (Evaluationsphase). Für alle Phasen formulieren die Autoren hilfreiche Fragelisten und Mustertexte.

Dr. Martina Offermanns ist studierte Diplom-Psychologin und arbeitet im Bereich Bildung - Karriere - Gesellschaft des Vereins Deutscher Ingenieure in Düsseldorf. Dipl.-Psych. Andreas Steinhübel ist Coach in Osnabrück.

Inhalt
Einleitung11
Grundsätzliches zu Coaching15
Die ersten Schritte auf dem Weg zum Coaching 17Was Coaching ist18Bedingungen für ein Coaching20
Bedingungen seitens des Personalmanagers20Bedingungen seitens des Klienten21Bedingungen seitens des Unternehmens/ Vorgesetzten22Bedingungen seitens des Coaches23Fazit24
Die beteiligten Personen im Coachingprozess25Hat Coaching vier Augen oder mehr?25Abgrenzung von Coaching zu anderen Maßnahmen26
Unterschied zwischen Coaching und Mentoring26Unterschied zwischen Coaching und Training27Unterschied zwischen Coaching und Psychotherapie27Unterschied zwischen Coaching und Supervision27Ist die Führungskraft als Coach sinnvoll?28Ausbau des Coachingwissens29
Spezielle Ausbildung für den Personalmanager29Personalmanager-Netzwerke29
Diagnose30Die eigenen Beweggründe30Was Organisationskulturen kennzeichnet31
Der Begriff Organisationskultur31Entstehung von Organisationskulturen31Erfassen der Organisationskultur33Interviews zur Bedarfsanalyse35
Beschreibung der Interviewkonzeption35Fazit39
Konzept40Das unternehmensinterne Coachingverständnis41Zielklärung: Das angestrebte Ergebnis 43Nutzen des Coachings46
Der Nutzen des Coachings für Personalmanager46Der Nutzen des Coachings aus der Sicht des Klienten46Der Nutzen des Coachings für das Unternehmen47Der Nutzen des Coachings für das Umfeld des Klienten48Zielgruppe und Anlässe49
Für wen Coaching angeboten werden sollte50Wann und zu welchen Anlässen Coaching angeboten wird55Coachingprozess - Ein typischer Standardprozess 59
Coaching als "private" Maßnahme60Bedarfsorientiertes Coaching ohne aktive Einbindung des Vorgesetzten 60Bedarfsorientiertes Coaching mit Einbindung des Vorgesetzten63Systematisches Coaching mit Einbindung des Vorgesetzten68Ein idealtypischer Prozess aus Expertensicht69Der Coach71
Internes und externes Coaching72Geeignete Coachingausbildungen und Auswahlmöglichkeiten78Anforderungen, die ein Coach mitbringen sollte78Bildung eines Coachpools83Geeignete Coaches für den Coachpool finden84Führung von Auswahlgesprächen mit dem Coach87Vertragsinhalte mit dem Coach91Coachingkosten98
Implementierung - Internes Marketing101Pilotprojekt mit potenziellen Multiplikatoren durchführen102
Fallbeispiel: Erfolgreiche Einführung von Coaching in einem mittelständischen Chemieunternehmen102Top-Down-Einführung104Schriftliche Kommunikationsmöglichkeiten104Mündliche Kommunikationsmöglichkeiten106
Durchführung107Die Anfrage107
Als Personalmanager bei vermutetem Bedarf Coaching aktiv anbieten108Einer Führungskraft mit einem Anliegen ein Coaching anbieten114Einer Führungskraft auf Nachfrage einen Coach empfehlen 116Den Wunsch eines Vorgesetzten nach Beratung einer Führungs-kraft klären116Coachauswahl117
Das Schnupper- oder "nullte" Gespräch118Auftragsklärung120
Zielvereinbarung121Erfolgsindikatoren aus Sicht der Beteiligten festlegen122Erwartungsklärung aus Klienten- und Vorgesetztensicht122Was im Coaching passiert124
Systemische Arbeit im Coaching124Das COACH-Modell - die Struktur einer Coachingsitzung126Angewandte Methoden im Coaching127Das Bergfest - Zwischenfazit138Abschlussgespräch139Das Transfermeeting nach einem halben Jahr141Steuerung der Coaches142
Erfolgs- und Misserfolgsstorys aus der Praxis 145Story 1: Coaching neuer Führungskräfte145Story 2: Internes Übergangscoaching153Story 3: Einzelcoaching im Rahmen einer Führungsteamentwicklung 156Story 4: Coaching im Top-Management161Story 5: Coaching auf der mittleren Führungsebene172Story 6: Coaching eines Meisters nach einer Mitarbeiterbefragung178Story 7: Coaching nach einem Orientierungscenter181
Evaluation von Coachingprozessen186Wann ein Coaching erfolgreich war186Coaching auf der Ergebnisebene bewerten189
Das Problem-Struktur-Interview (P-S-I)190Mitarbeiterbefragung, Analyseinterviews, 360°- Feedback - quantitative oder qualitative Erhebung? 198Coaching auf der Struktur- und Prozessebene bewerten206
Feedback-Fragebogen im Coachingprozess208Der Change Explorer als weiteres Evaluationsinstrument213Wer evaluieren sollte213Fazit214
Schlussbemerkung216
Literatur217
Register222

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