Mobile Kommunikation

Kaum ein Gebiet hat in den letzten Jahren mehr Aufmerksamkeit auf sich gezogen als die Entwicklungen im Bereich der mobilen Informations- und Kommunikationstechnologien. Die zunehmende Bedeutung von Mobilität in unserer Gesellschaft wirkt als Treiber der mobilen Ökonomie. Jeder Innovationsschritt bringt neue Visionen des zukünftigen Lebens hervor. Der alte Menschheitstraum, in Kommunikation und Interaktion von Raum und Zeit unabhängig zu sein, rückt ein Stück näher an die Wirklichkeit. Doch welche Konsequenzen ergeben sich für Unternehmen aus diesen neuen technischen Möglichkeiten? Wie verändern sich Wertschöpfungsprozesse innerhalb und zwischen einzelnen Unternehmen sowie Wertschöpfung in kooperativen Netzwerken? Wie sind mobile Dienste - die Wirtschaftsgüter der mobilen Ökonomie - zu gestalten, damit tatsächlich Mehrwert geschaffen wird und Business-Modelle erfolgreich umgesetzt werden können? Dies sind einige zentrale Fragestellungen des vorliegenden Herausgeberwerkes, die in den einzelnen Beiträgen diskutiert werden. Aufgrund des hohen Innovationsgrades des Themas wurde bei der Konzeption des Buches und der Auswahl der Artikel auf eine breite Vielfalt gesetzt. Sowohl theoretische als auch praktische Diskussionsbeiträge wurden aufgenommen. Deshalb werden mit dem Sammelwerk auch unterschiedliche Zielgruppen angesprochen: Wissenschaftler und Studenten, aber auch Manager in der Praxis, die sich mit Mobile Business beschäftigen, finden wertvolle Anregungen aus Theorie und Praxis.

Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München und Mitglied des Vorstands des Instituts für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften.

1: Einführung.- Die mobile Ökonomie - Definition und Spezifika.- 2: Grundlagen.- Wertschöpftingsmodelle und Wirtschaftsgüter in der mobilen Ökonomie.- Organisationsverändeningen durch Mobile Business.- Mobile Business - Erfolgsfaktoren und Voraussetzungen.- M-Business - Chancenpotenziale eines Mobilfunkbetreibers.- Auswirkungen der UMTS-Lizenzvergabe auf den Unternehmenswert und Implikationen für die Geschäftsmodelle von Mobilfunkunternehmen.- 3: Technologie.- Technische Infrastruktur für das Mobile Business.- Drahtlose Übertragungssysteme und Zugangsmedien.- Integration von web- und mobilbasierten Diensten.- Sichten auf eine M-Commerce-unterstützende Kommunikationsplattform.- Fairer Austausch im Mobile Business.- 4: Recht.- Rechtliche Rahmenbedingungen des Mobile Conmierce.- Mobile Business und Datenschutz.- 5: Konzeption mobiler Dienste.- Generierung von Kundenwert mit mobilen Diensten.- Transaktionsprozesse und strategische Positionierung im Mobile Commerce.- Wie man den "M-Commerce"-Kunden gewinnt.- M-Loyalty- Kundenbindung durch personalisierte mobile Dienste.- Mobiles Marketing im Konmiunikations-Mix innovativer Kampagnenplanung.- Mobiles Customer Relationship Management.- Kundenintegrierte Entwicklung mobiler Dienste.- Zur Integration mobiler und stationärer Online-Dienste der Medienindustrie.- Der Einfluss von "Mobile" auf das Management von Kundenbeziehungen und Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen.- 6: Gestaltung und Umsetzung mobiler Dienste.- Geoinformationen als Basisbausteine für mobile Services.- Ortsbezogene Dienste - Kernelemente zur Wertschöpfung in mobilen Prozessen.- to Location Based Services - Markets and Technologies.- Mobile Security - A European Perspective.- Mobile Dienste im Auto - DiePerspektive für Automobilhersteller?.- Mobile Multimediadienste im Tourismus.- Mobile Finanzdienstleistungen.- Mobile virtuelle Conmiunities - Chancen und Herausforderungen des Community-Engineerings im Gesundheitsbereich.- Mobile Communities - Erweiterung von Virtuellen Communities mit mobilen Diensten.- Autorenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.