Mobile Kommunikation

Die Möglichkeiten der mobilen Kommunikation der Zukunft werden unser Leben völlig verändern. Neue Technologien bilden die Grundlage für die Weiterentwicklung der Informationsgesellschaft, in der mobile Dienste, Transaktionen und Informationsprodukte realisiert werden, die überall und zu jeder Zeit verfügbar sind. Dadurch eröffnen sich neue Geschäftspotenziale für fast alle Branchen.
Die Autoren beschäftigen sich mit Fragen, die diese nachhaltige Entwicklung aufwirft. Welche strategischen Optionen stehen potenziellen Marktpartnern zur Verfügung? Welche Anwendungen und Geschäftsmodelle sind unter welchen Rahmenbedingungen sinnvoll? Wie werden sich die Technologien, die diese mobile Ökonomik erst ermöglichen, entwickeln? Welche Zukunftsszenarien sind denkbar? Die neuen, mit dem Buch vermittelten Erkenntnisse sind zugleich wissenschaftlich fundiert und praxisrelevant aufbereitet, sodass sowohl Wissenschaftler als auch vor allem Praktiker damit angesprochen werden.

Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München und Mitglied des Vorstands des Instituts für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften.

1: Einführung.- Die mobile Ökonomie - Definition und Spezifika.- 2: Grundlagen.- Wertschöpftingsmodelle und Wirtschaftsgüter in der mobilen Ökonomie.- Organisationsverändeningen durch Mobile Business.- Mobile Business - Erfolgsfaktoren und Voraussetzungen.- M-Business - Chancenpotenziale eines Mobilfunkbetreibers.- Auswirkungen der UMTS-Lizenzvergabe auf den Unternehmenswert und Implikationen für die Geschäftsmodelle von Mobilfunkunternehmen.- 3: Technologie.- Technische Infrastruktur für das Mobile Business.- Drahtlose Übertragungssysteme und Zugangsmedien.- Integration von web- und mobilbasierten Diensten.- Sichten auf eine M-Commerce-unterstützende Kommunikationsplattform.- Fairer Austausch im Mobile Business.- 4: Recht.- Rechtliche Rahmenbedingungen des Mobile Conmierce.- Mobile Business und Datenschutz.- 5: Konzeption mobiler Dienste.- Generierung von Kundenwert mit mobilen Diensten.- Transaktionsprozesse und strategische Positionierung im Mobile Commerce.- Wie man den "M-Commerce"-Kunden gewinnt.- M-Loyalty- Kundenbindung durch personalisierte mobile Dienste.- Mobiles Marketing im Konmiunikations-Mix innovativer Kampagnenplanung.- Mobiles Customer Relationship Management.- Kundenintegrierte Entwicklung mobiler Dienste.- Zur Integration mobiler und stationärer Online-Dienste der Medienindustrie.- Der Einfluss von "Mobile" auf das Management von Kundenbeziehungen und Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen.- 6: Gestaltung und Umsetzung mobiler Dienste.- Geoinformationen als Basisbausteine für mobile Services.- Ortsbezogene Dienste - Kernelemente zur Wertschöpfung in mobilen Prozessen.- to Location Based Services - Markets and Technologies.- Mobile Security - A European Perspective.- Mobile Dienste im Auto - DiePerspektive für Automobilhersteller?.- Mobile Multimediadienste im Tourismus.- Mobile Finanzdienstleistungen.- Mobile virtuelle Conmiunities - Chancen und Herausforderungen des Community-Engineerings im Gesundheitsbereich.- Mobile Communities - Erweiterung von Virtuellen Communities mit mobilen Diensten.- Autorenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.