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"...nützlich für jeden, der sich mit Problemen herumschlagen muß - oder möchte. Überdies vermittelt es dem Leser ein bißchen Lernpsychologie, dargeboten in einer verständlichen Sprache. ... Für Probleme anderer, höchst unterschiedlicher Art, für Streichholzspiele zum Beispiel, für das Wandern durch ein Labyrinth Ä...Ü taugen Sells (und Schimwegs) Lösungsrezepte ebenso gut. ...Auch dem, der das Buch nicht als Gebrauchsanweisung verwenden möchte, bietet es Anregung zum Nachdenken über unser oft hilfloses Verhalten in kniffeligen Situationen..." (Die Zeit)
1 Problemdefinition.- 2 Realitätsbereiche.- 3 Die Entwicklung von Problemlösefahigkeit.- 4 Herleitung einer allgemeinen Heuristik zum Lösen von Problemen.- 5 Anwendung der Heuristik auf verschiedene Problemtypen.- 6 Anwendung in modernen betrieblichen Managementsystemen.- 7 Ausblick.- Anhang: Lösungen für die Übungsbeispiele.- Literatur.
