Blick ins Buch Handlungsleitfaden IT-Kennzahlen und IT-Kennzahlensysteme für mittelständische Unternehmen - Simone Rudolph, Martin Kütz, Helmut Krcmar

Simone Rudolph, Martin Kütz, Helmut Krcmar

Handlungsleitfaden IT-Kennzahlen und IT-Kennzahlensysteme für mittelständische Unternehmen

eBook Ausgabe. 1. Auflage
eBook (epub), 72 Seiten
EAN 9783842303201
Veröffentlicht April 2011
Verlag/Hersteller BoD - Books on Demand
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Beschreibung

Die Verwendung von Kennzahlen zur Analyse des Ist-Zustandes scheint unumstritten. Ihre Bedeutung und ihr Einsatzpotenzial als Steuerungsinstrument werden in der Praxis hingegen vielfach nicht ausreichend ausgeschöpft. Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelständischen Unternehmen eine konkrete Unterstützung. Er vermittelt Grundlagen zur Strukturierung und zum Aufbau von IT-Kennzahlensystemen und stellt ein Gerüst geeigneter IT-Kennzahlen zur Bewertung ausgewählter Bereiche der IT-Servicebereitstellung vor. Das wird mit Beispielen und praxisorientierten Tipps ergänzt.

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Hersteller
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