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Einzelaktionen im Internet-Bereich, die einige Unternehmen kurzfristig zufriedenstellen konnten, reichen seit dem "E-Boom" nicht mehr aus. Angestammte Marktpositionen werden durch die umfassende Digitalisierung bedroht, doch gleichzeitig bieten sich neue Chancen für einen Handel im Netz. Dieses Buch untersucht die Spielregeln der digitalen Märkte und bietet schnell umsetzbare Lösungen, um Unternehmen in dieser Richtung fit zu machen. Dies betrifft vor allem den Kontakt zum Kunden, die interne Kommunikation und Organisation sowie die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen. Ein unentbehrlicher Leitfaden für die Anpassung an das Internet-Zeitalter.
Dr. Dietrich Buchner ist geschäftsführender Gesellschafter der Winner's Edge Gesellschaft für Führungs-, Strategie- und Verkaufscoaching in Leichlingen bei Köln. Er ist bereits Autor und Herausgeber zahlreicher Gabler-Bücher ("Service-Excellenz", "Mehr Kundennähe", "Outdoor-Training").
Ulrich Hofmann ist Partner bei Winner's Edge.
Stephan Magnus, Dipl.-Kaufmann, ist selbstständiger Partner bei Winner's Edge mit den Schwerpunkten Knowledge-Management, Digitale Medien/E-Commerce und Innovation.
Lost in Cyberspace?.- Einführung: Digital Change - Die neue Welt.- Die Veränderung hat begonnen - Wo stehen Sie?.- Das digitale Unternehmen und die Information.- Jenseits des Reengineering.- Eine erste Landkarte.- 1: Neue Wege zum Markt.- Die Geschichte vom rosa Hemd.- Die Evolution der Produktion.- Die digitale Welt.- Die Evolution des Marketing.- Grenzgänger.- Die neuen Prozesse zum Markt.- Die Fortführung der Evolution.- Wege zum Ruhm ....- Aktionen aus Teil 1: E-Engineering der Kundenbeziehungen.- 2: Die neuen Wissensprozesse.- Bündelung.- Distributed Learning - Die Online Universität.- Aktionen aus Teil 2: E-Engineering der Wissensprozesse.- 3: Das Zerbrechen der Kette.- Unternehmensübergreifende Prozesse - Wertschöpfung ist übergreifend.- Abkürzungen - die Macht des Stärkeren.- Attacken auf den Handel.- Das Ende der Festpreise.- Wie bereiten Sie sich auf die Schlacht vor?.- Virtuelle Unternehmen.- Aktionen aus Teil 3: E-Engineering der Branchenstruktur.- Wo fängt man an?.- Literatur.- Stichworte.- Der Autor.
